Nhân Viên Điều Phối Đơn Hàng

Giám sát quá trình thực hiện đơn hàng, xác định sự cố hoặc sự chậm trễ và thực hiện các hành động khắc phục để giải quyết vấn đề
Chủ động liên lạc với nhà cung cấp để theo dõi mức tồn kho với nhà cung cấp/nhà sản xuất và điều phối lịch bổ sung để tránh tình trạng hết hàng có thể làm trì hoãn đơn hàng
Phối hợp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để cung cấp thêm thông tin về tình trạng vận chuyển, tình trạng sẵn có của sản phẩm, chất lượng sản phẩm và giúp họ giải quyết các yêu cầu của khách hàng một cách kịp thời
Hàng ngày theo dõi và phân tích các số liệu thực hiện như thời gian xử lý, thời gian giao hàng, thời gian vận chuyển, lỗi và tỷ lệ hoàn trả, đồng thời đưa ra các đề xuất cải tiến hiệu suất cho nhà cung cấp