Nhân viên Điều phối Hạ tầng và Hành chính
- Thỏa thuận
- Toàn thời gian
Hạn nộp hồ sơ: 23/11/2026 (Còn 15 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- TỔNG QUAN VAI TRÒ
- Nhân viên Điều phối Hạ tầng và Hành chính là đầu mối tiếp nhận, phân tuyến, theo dõi và xác nhận đóng các phiếu yêu cầu thuộc phạm vi của Phòng.
- Vị trí giúp mỗi yêu cầu có đủ thông tin, đúng Bộ phận chủ trì, thời hạn phản hồi, trạng thái và bằng chứng; người yêu cầu được cập nhật nhất quán.
- Vị trí không quyết phương án chuyên môn, mức độ ưu tiên vượt quy tắc, chi phí hay nghiệm thu; ngoại lệ được chuyển Trưởng Bộ phận Tổng Vụ.
- Báo cáo trực tiếp đến: Trưởng Bộ phận Tổng Vụ
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Tiếp nhận và chuẩn hóa phiếu yêu cầu
- Tiếp nhận yêu cầu qua kênh quy định, ghi nhận người đề nghị, địa điểm, nội dung, thời điểm, ảnh hưởng và thông tin liên hệ.
- Kiểm tra dữ liệu tối thiểu, yêu cầu bổ sung bằng chứng cần thiết và không tự diễn giải thay nội dung chuyên môn.
- Tạo hoặc cập nhật phiếu với mã, thời điểm tiếp nhận, mức độ theo quy tắc và cam kết phản hồi ban đầu.
- Phân loại và chuyển đúng tuyến
- Phân loại yêu cầu vào Tổng Vụ, Kỹ thuật và Dự án, Bảo An hoặc Công nghệ thông tin theo danh mục dịch vụ hiện hành.
- Chuyển phiếu cho đầu mối chủ trì kèm đầy đủ thông tin, phụ thuộc và thời hạn; ghi nhận việc tiếp nhận của bên xử lý.
- Báo Trưởng Bộ phận khi yêu cầu chạm nhiều Bộ phận, chưa rõ chủ trì hoặc có tranh chấp về phạm vi.
- Theo dõi thời hạn và chuyển cấp
- Theo dõi mốc phản hồi, lịch xử lý, phụ thuộc và trạng thái từng phiếu trên công cụ được chỉ định.
- Nhắc đầu mối trước hạn và chuyển cấp theo quy tắc khi quá hạn, không có cập nhật hoặc ảnh hưởng tăng lên.
- Ghi nhận lý do thay đổi thời hạn, quyết định ưu tiên và người xác nhận; không tự hứa thời điểm khi bên xử lý chưa cam kết.
- Truyền thông và phối hợp xử lý
- Cập nhật người đề nghị bằng thông tin đã được bên xử lý xác nhận, sử dụng một trạng thái thống nhất cho mỗi phiếu.
- Phối hợp lịch tiếp cận, liên hệ tại điểm, nhà thầu hoặc bên liên quan để tạo điều kiện xử lý yêu cầu.
- Chuyển phản hồi bổ sung, thay đổi phạm vi hoặc sự cố phát sinh đến đúng chủ trì và lưu dấu vết trao đổi.
- Xác nhận hoàn tất và đóng phiếu
- Kiểm tra bằng chứng hoàn thành, nội dung bàn giao, xác nhận của bên xử lý và người đề nghị theo tiêu chí đóng phiếu.
- Trả lại phiếu còn thiếu bằng chứng, còn việc tồn hoặc chưa xác định trách nhiệm tiếp theo.
- Đóng phiếu trên hệ thống, ghi nhận kết quả, thời điểm, chi phí tham chiếu nếu được cung cấp và phản hồi của người đề nghị.
- Báo cáo dữ liệu và cải tiến điều phối
- Tổng hợp số lượng, loại yêu cầu, thời gian phản hồi, thời gian hoàn tất, phiếu quá hạn, mở lại và nguyên nhân chuyển cấp.
- Phát hiện yêu cầu lặp lại, điểm nghẽn hoặc dữ liệu thiếu; báo cáo cho Trưởng Bộ phận và đầu mối chuyên môn.
- Đề xuất cải tiến danh mục dịch vụ, biểu mẫu, quy tắc phân tuyến, thông báo và bảng theo dõi sau khi có đủ bằng chứng.
YÊU CẦU:
- Học vấn và kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Trung cấp hoặc Cao đẳng ngành Hành chính, Dịch vụ, Quản trị Văn phòng, Kỹ thuật hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có kinh nghiệm điều phối yêu cầu, dịch vụ hỗ trợ, tổng đài nội bộ, hành chính hoặc công việc đa đầu mối là lợi thế.
- Có thể theo dõi nhiều phiếu đồng thời và phối hợp với các điểm vận hành theo lịch làm việc thực tế.
- Kiến thức và năng lực
- Hiểu nguyên tắc tiếp nhận yêu cầu, phân tuyến, thời hạn phản hồi, chuyển cấp, bằng chứng hoàn tất và bảo mật dữ liệu.
- Có khả năng đặt câu hỏi làm rõ, ghi chép chính xác, giao tiếp ngắn gọn và theo dõi công việc đến khi đóng.
- Sử dụng tốt thư điện tử, bảng tính, biểu mẫu và hệ thống phiếu yêu cầu hoặc quản lý công việc.
- Phẩm chất
- Bình tĩnh, công bằng, kiên nhẫn và trung thực với trạng thái thực tế của yêu cầu.
- Chủ động, bám việc, có tinh thần phục vụ nội bộ và không hứa thay bên xử lý khi chưa có xác nhận.
CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI
- Thu nhập: Lương offer + Service Charge
- Bảo hiểm: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và Bảo hiểm sức khỏe PVI.
- Nghỉ phép: 12 ngày phép/năm + 01 ngày nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương.
- Thưởng & hỗ trợ: Thưởng Lễ/Tết, Family Day, Father's Day, Mother's Day; chính sách chăm sóc đời sống như kết hôn, sinh con, ốm đau, phúng viếng.
- Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ năm, tiêm phòng hằng năm và các chính sách thăm hỏi sức khỏe.
- Bữa ăn: Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc
- Gia đình Người nhà Hum: Chính sách khuyến học cho con của Người nhà Hum, gồm thưởng thành tích học tập và hỗ trợ sách vở từ Tiểu học đến Đại học.
- Ưu đãi nội bộ: Ưu đãi khi sử dụng sản phẩm & dịch vụ trong hệ dịch vụ HumVentures.
- Phát triển: Được đào tạo, nâng cao năng lực và có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Trở về Trang công việc
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
Công Ty CỔ PHẦN ĐẤT SÀI - SAILAND CORPORATION
Toàn Quốc, Hồ Chí Minh
10 - 20 tr
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG DƯƠNG NHẬT
Hồ Chí Minh
20 triệu - 27 triệu
Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Chuỗi Cung Ứng Smartlog
Hồ Chí Minh
12 - 18 triệu
Trường Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh HUTECH
Hồ Chí Minh
25 triệu VND
Công ty TNHH Đầu tư Dịch vụ HumVentures
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 34, Đường 11, P. Thảo Điền, Tp. Thủ Đức, Tp. HCM
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Thực phẩm - Đồ uống, Khách sạn - Nhà hàng
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[TP.HCM] Nhân Viên Kế Hoạch Sản Xuất - Lương Gross 13M
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT BAO BÌ AN PHÁT
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Lương Gross 13.000.000 VND/tháng
Nhân Viên Điều Phối - Đi Làm Ngay
Công ty TNHH Ly Thái Bakery
Hồ Chí Minh
Từ 7 triệu đến 10 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
