Nhân viên Điều phối Kho & Vận chuyển E-Com

1. Vận hành đơn hàng E-commerce

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop...).
• Đảm bảo đơn hàng được soạn - đóng gói - bàn giao vận chuyển đúng và đúng thời gian.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng và xử lý các vấn đề phát sinh: giao trễ, huỷ đơn, giao thất bại,...

2. Theo dõi tồn kho & quản lý stock

• Theo dõi và cập nhật tồn kho trên các sàn và hệ thống kho.
• Điều phối hàng hóa giữa kho và các kênh bán hàng online.
• Kiểm tra và xử lý các trường hợp lệch tồn kho giữa hệ thống và thực tế.
• Đảm bảo tồn kho phù hợp với kế hoạch bán hàng và các chương trình campaign.

3. Điều phối vận chuyển

• Làm việc với đơn vị vận chuyển / 3PL để sắp xếp giao hàng.
• Theo dõi hiệu suất giao hàng: thời gian giao, tỷ lệ giao thất bại, hoàn hàng,...
• Xử lý và theo dõi các vấn đề phát sinh như thất lạc, giao chậm, hoàn đơn.

4. Phối hợp nội bộ

• Phối hợp với các bộ phận E-commerce, CSKH để đảm bảo vận hành trơn tru.
• Hỗ trợ chuẩn bị hàng hóa cho các chương trình sale, campaign lớn.

5. Công việc khác

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.