Nhân Viên E-Commerce

- Tiếp nhận đơn hàng qua các kênh: Website/App, Hotline, Live chat, Facebook, Zalo, Instagram, các sàn TMĐT như Tiki, Lazada, Shopee...(data khách hàng có nhu cầu sẵn tự đổ về)
- Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng
- Tạo đơn đặt hàng của khách trên phần mềm bán hàng
- Xử lý, theo dõi các đơn hàng theo quy trình
- Phối hợp, tương tác với các bộ phận để xử lý đơn hàng tốt nhất
- Chủ động xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng không giới hạn
- Tiếp nhận khiếu nại, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về sản phẩm/ dịch vụ & các ưu đãi cho khách hàng
- Tạo content cơ bản trên các mạng xã hội và các kênh phụ trách ( Facebook,Website,..) có hướng dẫn
- Tham gia vào các công việc liên quan theo phân công của Trưởng bộ phận
- Đảm bảo doanh số Công ty đề ra
- Hỗ trợ cho Trưởng bộ phận khi có nhu cầu đàm phán những chính sách hợp tác về truyền thông, quà tặng ... phù hợp nhất cho từng chương trình chăm sóc quyền lợi khách hàng.