- Vận hành và tối ưu gian hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki...) và website thương mại điện tử của công ty.
- Cập nhật sản phẩm, giá, tồn kho, chương trình khuyến mãi.
- Đảm bảo hình ảnh, mô tả sản phẩm đúng tiêu chuẩn thương hiệu
- Lập kế hoạch tham gia các campaign lớn của sàn: 9.9, 11.11, Payday, Flash Sale...
- Theo dõi hiệu quả quảng cáo của sàn (Ads Shopee, Lazada Sponsored Ad...), tối ưu từ khóa, ngân sách.
- Phân tích dữ liệu traffic - conversion - doanh thu để tối ưu chiến lược.
- Xử lý đơn hàng &
chăm sóc khách hàng- Phối hợp kho - vận hành để xử lý, theo dõi đơn hàng, đảm bảo đúng SLA của sàn.
- Phản hồi khách hàng, đánh giá và xử lý khiếu nại trên sàn thương mại điện tử.
- Làm việc với team media/thiết kế để xây dựng hình ảnh, video, nội dung mô tả sản phẩm.
- Theo dõi doanh thu, chi phí quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi, KPI từng gian hàng.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vận hành gian hàng TMĐT, ưu tiên ngành thời trang.
- Hiểu rõ thuật toán, quy định và công cụ quảng cáo của các sàn TMĐT.
- Hiểu về hành vi khách hàng ngành thời trang, xu hướng bán hàng online.
- Kỹ năng xử lý vấn đề, chăm sóc khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan.
