Mô tả công việc
• Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý đơn hàng hàng ngày trên Amazon, Etsy, TikTok Shop (thị trường US - UK).
• Phối hợp với bộ phận kho/vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được giao đúng hạn theo quy trình POD (Print-on-Demand).
• Xử lý yêu cầu khách hàng bằng
tiếng Anh: trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại, xử lý hoàn/đổi hàng (claim, refund, replacement).
• Theo dõi và cập nhật dữ liệu đơn hàng, tồn kho, tỷ lệ lỗi lên Google Sheets / Excel theo ca làm việc.
• Phát hiện và báo cáo kịp thời các sự cố: đơn bị trễ, hàng lỗi, tài khoản sàn bị cảnh báo.
• Hỗ trợ tối ưu quy trình vận hành, đề xuất cải tiến khi cần thiết.
Yêu cầu
• Tiếng Anh đọc - viết tốt (giao tiếp khách US/UK)
• Thành thạo Excel / Google Sheets
• Cẩn thận, tỉ mỉ, chịu được áp lực
• Có khả năng xử lý đa nhiệm Ưu tiên (có kinh nghiệm)
• Đã làm việc với Amazon Seller Central
• Kinh nghiệm xử lý đơn hàng Etsy hoặc TikTok Shop
• Hiểu quy trình POD (Print-on-Demand)
Quyền lợi
Thu nhập: 8 - 15 triệu đồng/tháng (lương cứng) + Thưởng KPI 2 lần/năm
Bảo hiểm: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định
Nghỉ phép: 12 ngày phép có lương/năm
Review lương: 1 lần/năm
Hoạt động: Du lịch công ty hàng năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hưng Yên: Tầng 2, tòa Khang Coffee,, Phường Mỹ Hào (Thị xã Mỹ Hào cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 02/07/2026
