Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại & Bảo Hành Kỹ Thuật (VLXD/Nội Thất/Gia Dụng - Điện Tử)
Hạn nộp hồ sơ: 08/11/2026 (Còn 23 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận, tư vấn và xử lý các phản ánh/khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm (vật liệu, nội thất, thiết bị nhà tắm, nhà bếp, đèn và sản phẩm thi công lắp đặt,...)
Khảo sát, kiểm tra và đánh giá tình trạng sản phẩm/lắp đặt tại hiện trường khi cần; xác định nguyên nhân và đề xuất phương án xử lý phù hợp.
Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Kỹ thuật, Bảo hành, Sản xuất/Nhà cung cấp để giải quyết khiếu nại và theo dõi đến khi hoàn tất.
Tư vấn, hướng dẫn thêm cho khách hàng về đặc tính, cách sử dụng, lắp đặt, bảo quản và vận hành sản phẩm.
Phân tích nguyên nhân các lỗi/khiếu nại, xác định trách nhiệm và đề xuất giải pháp khắc phục, phòng ngừa tái diễn.
Tổng hợp và theo dõi dữ liệu khiếu nại, bảo hành; lập báo cáo và đề xuất cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ và quy trình xử lý.
Khảo sát, kiểm tra và đánh giá tình trạng sản phẩm/lắp đặt tại hiện trường khi cần; xác định nguyên nhân và đề xuất phương án xử lý phù hợp.
Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Kỹ thuật, Bảo hành, Sản xuất/Nhà cung cấp để giải quyết khiếu nại và theo dõi đến khi hoàn tất.
Tư vấn, hướng dẫn thêm cho khách hàng về đặc tính, cách sử dụng, lắp đặt, bảo quản và vận hành sản phẩm.
Phân tích nguyên nhân các lỗi/khiếu nại, xác định trách nhiệm và đề xuất giải pháp khắc phục, phòng ngừa tái diễn.
Tổng hợp và theo dõi dữ liệu khiếu nại, bảo hành; lập báo cáo và đề xuất cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ và quy trình xử lý.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Kỹ thuật, Vật liệu, Xây dựng, Cơ khí, Điện - Điện tử, Kiến trúc/Nội thất hoặc các ngành liên quan.
Ứng viên từng làm Technical Service, Technical Support, Customer Service Engineer, After Sales Service, Warranty hoặc Complaint Handling trong lĩnh vực nội thất/xây dựng/thiết bị gia dụng là một lợi thế.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu và bản vẽ kỹ thuật; có tư duy phân tích nguyên nhân lỗi.
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý khiếu nại khách hàng tốt.
Có khả năng phối hợp nhiều bộ phận và theo dõi vấn đề đến khi hoàn tất.
Sẵn sàng đi khảo sát hiện trường/địa điểm khách hàng khi công việc yêu cầu.
Ứng viên từng làm Technical Service, Technical Support, Customer Service Engineer, After Sales Service, Warranty hoặc Complaint Handling trong lĩnh vực nội thất/xây dựng/thiết bị gia dụng là một lợi thế.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu và bản vẽ kỹ thuật; có tư duy phân tích nguyên nhân lỗi.
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý khiếu nại khách hàng tốt.
Có khả năng phối hợp nhiều bộ phận và theo dõi vấn đề đến khi hoàn tất.
Sẵn sàng đi khảo sát hiện trường/địa điểm khách hàng khi công việc yêu cầu.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm, cân đối theo mong muốn của ứng viên
Thưởng lương tháng 13, công đoàn, thâm niên gắn bó, các dịp đặc biệt/lễ,...
Phụ cấp: Tiền cơm trưa, đồng phục, giữ xe, công tác phí,...
Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, vật liệu và kỹ thuật
Có cơ hội phát triển theo định hướng Technical Service / After Sales / Customer Experience / Product Quality
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, phối hợp đa phòng ban
Hưởng đầy đủ chế độ khác theo quy định của Công ty
Thưởng lương tháng 13, công đoàn, thâm niên gắn bó, các dịp đặc biệt/lễ,...
Phụ cấp: Tiền cơm trưa, đồng phục, giữ xe, công tác phí,...
Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, vật liệu và kỹ thuật
Có cơ hội phát triển theo định hướng Technical Service / After Sales / Customer Experience / Product Quality
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, phối hợp đa phòng ban
Hưởng đầy đủ chế độ khác theo quy định của Công ty
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info]) - 8h00 - 17h00 (Thứ 2 - Thứ 6, nghỉ trưa 1 tiếng)
8h00 - 12h00 (Thứ 7)
Địa điểm làm việc:
Bình Dương, Hồ Chí Minh
Xem chi tiết các địa điểm
1. LOTUS STEEL (CÔNG TY CỔ PHẦN TÔN HOA SEN), No. 9 Thong Nhat, Song Than II Industrial Zone, Binh Duong Province (Số 9 Đại lộ Thống Nhất, Khu công nghiệp Sóng Thần II, Tỉnh Bình Dương), Dĩ An, Bình Dương
2. 72 Nguyễn Cơ Thạch, P. An Lợi Đông, Quận 2, TP. HCM
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Khánh, Hồ Chí Minh)
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info]) - 8h00 - 17h00 (Thứ 2 - Thứ 6, nghỉ trưa 1 tiếng)
8h00 - 12h00 (Thứ 7)
Địa điểm làm việc:
Bình Dương, Hồ Chí Minh
Xem chi tiết các địa điểm
1. LOTUS STEEL (CÔNG TY CỔ PHẦN TÔN HOA SEN), No. 9 Thong Nhat, Song Than II Industrial Zone, Binh Duong Province (Số 9 Đại lộ Thống Nhất, Khu công nghiệp Sóng Thần II, Tỉnh Bình Dương), Dĩ An, Bình Dương
2. 72 Nguyễn Cơ Thạch, P. An Lợi Đông, Quận 2, TP. HCM
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Khánh, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 18 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 1. LOTUS STEEL (CÔNG TY CỔ PHẦN TÔN HOA SEN), No. 9 Thong Nhat, Song Than II Industrial Zone, Binh Duong Province (Số 9 Đại lộ Thống Nhất, Khu công nghiệp Sóng Thần II, Tỉnh Bình Dương), Dĩ An, Bình Dương
- 2. 72 Nguyễn Cơ Thạch, P. An Lợi Đông, Quận 2, TP. HCM
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Khánh, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Shopee - Shopee Việt Nam
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vĩnh Long, Khác
8 triệu - 9 triệu
OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD
Hồ Chí Minh
15000000 VND
CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THÁI SƠN
Hồ Chí Minh
Thu nhập 8.000.000đ - 12.000.000
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh
11 - 12 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH AGX LOGISTICS (VIET NAM)
Hà Nội, Hồ Chí Minh
9-17 triệu VND
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15 - 18 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 183 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 10, Quận Phú Nhuận, Thành Phố Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Sản xuất / Vận hành sản xuất, Vật liệu (Công nghiệp, Xây dựng..)
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Quận 1] Nhân Viên Bán Hàng Biết Tiếng Anh - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH SAIGON ECO CRAFT
Hồ Chí Minh
8 - 10 triệu VND
Nhân Viên Kinh Doanh Ngành Nguyên Phụ Liệu May Mặc | TP.HCM | Yêu Cầu 3+ Năm Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Hoa Hồng
[HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Thu Nhập Đến 20 Triệu
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh
18 - 20 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
