Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRƯỜNG MINH THỊNH

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 04/05/2021

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


Mô tả công việc

  • Nghe lại ghi âm và chấm điểm cuộc gọi của các nhân viên Telesales, nhân viên Chăm sóc khách hàng, nhân viên Hỗ trợ triển khai phần mềm theo phân công hàng ngày, với các tiêu chí đã được xây dựng và thống nhất;
  • Kiểm tra chất lượng theo quy trình, đảm bảo nhân viên được kiểm soát thực hiện theo đúng quy trình;
  • Ghi nhận chi tiết kết quả, chấm điểm các cuộc gọi, chấm điểm tuân thủ quy trình và báo cáo cho trưởng nhóm hàng ngày;
  • Cung cấp thông tin, nhận định chi tiết để trưởng nhóm phản hồi về các điểm đạt, chưa đạt tới các tổng đài viên thông qua kết quả giám sát hàng ngày;
  • Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ, vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ;
  • Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; phát triển mô hình mới; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ;
  • Thường xuyên cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định, thông tin hiện hành;
  • Phối hợp với bộ phận Đào tạo để cải thiện quy trình đào tạo và phát triển cho Nhân viên Telesales.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên;
  • Có kiến thức trong công việc kiểm soát chất lượng - telesales;
  • Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
  • Thành thạo vi tính văn phòng;
  • Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề;
  • Kỹ năng viết báo cáo;
  • Kỹ năng thuyết phục;
  • Kiên nhẫn, trung thực, cẩn thận;
  • Khả năng làm việc theo nhóm và làm việc độc lập;
  • Khả năng xử lý tình huống, công việc phát sinh;

Quyền lợi

  • Được đào tạo các kiến thức, kỹ năng chuyên môn;
  • Được tham gia Công đoàn, BHXH, BHTN,...;
  • Được hưởng các phúc lợi và chế độ của công ty;
  • Tham gia teambuiding cùng Công ty;
  • Mức lương cạnh tranh dựa trên năng lực nhân viên;
  • Lương tháng 13, thưởng trong tất cả các ngày Lễ - Tết, thưởng dự án,...;
  • Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, và nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc./.

Thông tin khác

  • Hồ Chí Minh

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: [protected info]
  • Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
"Với sứ mệnh công nghệ hóa tất cả hoạt động của cuộc sống.Hơn 10 năm qua, đội ngũ của TMT đã luôn cống hiến và nỗ lực chứng minh những hoài bão đó bằng các sản phẩm đã đưa đến tay người tiêu dùng như TPos, Tdental, Tcare....Hiện tại, với hơn 200 thành viên của TMT vẫn đang nỗ lực để tạo ra nhiều sản phẩm hơn nữa phục vụ tốt hơn, không những cho người dùng Việt Nam mà còn vươn tầm thế giới trong một vài năm tới. Trong thời gian tới, chúng tôi mong muốn được sự ủng hộ quý đối tác, khách hàng, cũng như các bạn có hoài bão, có khát khao, có niềm tin cùng chúng tôi tạo ra các sản phẩm tuyệt vời như vậy. Để tập thể này ngày càng đến gần hơn với mục tiêu đó. Để thỏa mãn sự đam mê, khát khao tạo ra những giá trị cho xã hội, cho đất nước và cuộc sống này."
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần công nghệ trường minh thịnh trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRƯỜNG MINH THỊNH
Địa chỉ công ty: Lô III - 26, Đường 19/5A, Nhóm CN III, Khu công nghiệp, Tân Bình, Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Cơ hội thăng tiến
  • Thiết bị làm việc
  • Thưởng
HOT

Job hot

Công ty TNHH Hata holdings
13 - 18 triệu VND
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Và Đầu Tư Xây Dựng Vincons - Tập đoàn Vingroup
20 - 30 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Hà Tĩnh, Long An

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN HỢP ĐIỂM
Khởi điểm 12 - 15 triệu VND + Thưởng
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THỊNH NGUYÊN
12-15 triệu VND + Thưởng
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG THIÊN BÌNH
12 - 18 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH QUÁN NƯỚNG PANDA
8 - 12 triệu VND
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

CÔNG TY TNHH DỆT MAY DER TREND VIỆT NAM
Thỏa thuận theo năng lực
24/04/2026
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần địa ốc TERA
LC 6 - 15 triệu VND + Hoa Hồng
04/05/2026
Hồ Chí Minh
Hợp Tác Xã Vận Tải Và Du Lịch Minh Huy
Thoả thuận
11/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP MÔI TRƯỜNG ĐẠI NAM
13 - 18 triệu VND
16/05/2026
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Nha khoa Phú Thọ
9 - 10 triệu VND + Thưởng + Phụ cấp
28/04/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN KREDIVO VIỆT NAM
10 - 20 triệu VND
24/04/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP MÔI TRƯỜNG ĐẠI NAM
13 - 15 triệu VND
16/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN KOME88
8 - 12 triệu VND
14/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP MÔI TRƯỜNG ĐẠI NAM
16 - 25 triệu VND
16/05/2026
Hồ Chí Minh
Cửa hàng Classic Store
7 - 12 triệu VND
05/05/2026
Hồ Chí Minh

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT