Nhân Viên Hành Chính Lễ Tân - Yêu Cầu Giới Tính Nữ

1. Trực điện thoại đảm bảo thông tin thông suốt giữa công ty với khách hàng, với các công ty: Chào,trả lời điện thoại đúng quy định, ghi nhận tên, nhập dữ liệu thông tin khách hàng, đối tác, xác định nhu cầu khách hàng hoặc đối tác theo quy trình
2. Hướng dẫn khách hàng, đối tác qua điện thoại và chuyển cuộc gọi/ghi lại thông tin và báo cáo đến các bộ phận / cá nhân liên quan, báo cáo sơ bộ về yêu cầu của khách hàng, đối tác với các bộ phận liên quan: (Cần kiểm tra kỹ xem các bộ phận liên quan có sẵn sàng tiếp điện thoại khách hàng, đối tác hay không, nếu không cần lịch sự hẹn khách hàng vào dịp khác )
3. Nhận và chuyển công văn đi đến tới các bộ phận được yêu cầu đảm bảo nhanh, chính xác.
4. Thường xuyên tìm hiểu, cập nhật những chiến dịch, chương trình khuyến mại thông báo, phổ biến tới khách hàng
5. Gọi điện cho khách hàng (theo phân công và hưỡng dẫn của bộ phận Marketing và CSKH ), nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ, sắp xếp cuộc hẹn, thực hiện dịch vụ đặt chỗ trước với khách hàng đến Xưởng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng.
6. Tuân thủ, kết hợp với các bộ phận khác thực hiện đúng các nhiệm vụ đã được giao theo Quy trình: Quy trình xưởng dịch vụ và quy trình tiếp khách tại SR. Giám sát, nhắc nhở bảo vệ thực hiện Quy trình xưởng dịch vụ ( xem quy trình xưởng dịch vụ và quy trình trực SR )
7. Tiếp đón và hướng dẫn khách đến tham quan, liên hệ mua hàng theo đúng quy định và đảm bảo tác phong lịch sự, văn minh và hiếu khách.
8. Hỗ trợ tiếp nước khách hàng tại quầy Bar. Nếu là khách hàng đến xưởng sửa chữa cần xác định nhu cầu khách hàng, thông báo cho tư vấn dịch vụ sẵn sàng đón khách, thông báo cho khách về sự sẵn sàng của xưởng dịch vụ. Tiễn, chào, hướng dẫn khách hàng khi ra về
9. Hỗ trợ hậu cần cho các cuộc họp, đào tạo, tuyển dụng, hội nghị.
10. Tổng hợp thông tin và trình chiếu bản tin nội bộ hàng tuần theo sự hướng dẫn của phòng MKT