Nhân Viên Hỗ Trợ Đối Tác Tài Xế

Đảm bảo vận hành Onboarding tại văn phòng:
Tiếp đón tài xế, tiếp nhận và trả lời thắc mắc cũng như hỗ trợ tài xế hoàn thành qui trình Onboarding để kích hoạt tài khoản hợp tác với be.
Phối hợp và nhắc nhở các thành viên trong nhóm thực hiện đúng và đủ quy trình Onboarding.
Rà soát các công việc xử lý hàng ngày để tránh các vấn đề phát sinh do làm sai qui trình.
Phối hợp với bảo vệ văn phòng xử lý các trường hợp tài xế gây rối, đồng thời, báo cáo ngay lập tức đến quản lý cấp trên để nắm tình hình vận hành hoặc hỗ trợ khi vấn đề leo thang.
Cập nhật thông tin tài xế lên hệ thống chính xác:
Hỗ trợ duyệt hồ sợ trực tuyến, hỗ trợ đăng ký mới và xử lý phát sinh tại tỉnh không có văn phòng:
Đảm bảo hồ sơ đăng ký của tài xế được duyệt trong vòng 24h kể từ khi tài xế cập nhật lên hệ thống
Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn tài xế tại các tỉnh để kích hoạt tài khoản thông qua các kênh giao tiếp email, điện thoại và zalo...
Hỗ trợ xử lý các trường hợp phát sinh của tài xế tại tỉnh
Các công việc phát sinh:
Hỗ trợ xử lý các công việc phát sinh liên quan đến giấy tờ thanh toán.
Thực hiện gọi ra để mời tài xế quay lại tiếp tục đăng ký khi chưa hoàn thành qui trình Onboarding.