Nhân Viên Hỗ Trợ Giải Đáp Thắc Mắc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU NT BEAUTY

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 29/01/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 10 - 25 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 0,5 năm

website thực phẩm

Mô tả công việc

Liên hệ và chăm sóc khách hàng cũ để khảo sát mức độ hài lòng về sản phẩm, đồng thời ghi nhận và tổng hợp ý kiến đánh giá, góp ý của khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý tất cả các khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩmNhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng qua các kênh bán hàng (telesales, email, website, mạng xã hội, ...).
Đảm bảo mọi yêu cầu và thắc mắc của khách hàng được giải đáp nhanh chóng, chính xác và thân thiện.
Phân tích, đánh giá các tình huống rủi ro tiềm ẩn có thể dẫn đến khiếu nại từ khách hàng, và có biện pháp phòng ngừa, xử lý kịp thời.
Đưa ra đề xuất giải pháp cải thiện quy trình dịch vụ, giảm thiểu nguy cơ khiếu nại và tăng cường mức độ hài lòng của khách hàng.
Tư vấn và giới thiệu các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng, giúp khách hàng tận dụng các ưu đãi hấp dẫn.

Yêu cầu

Có laptop cá nhân
Có 6 tháng kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương. Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng mảng làm đẹp, thực phẩm chức năng là 1 lợi thế.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, yêu thích dịch vụ tư vấn với khách hàng
Chủ động trong công việc và không ngại khó.
Yêu thích công việc kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.

Quyền lợi

Lương cơ bản từ 6 triệu đến 8 triệu + thưởng Bonus + KPI theo chế độ của công ty.
Hoa hồng hấp dẫn + Thưởng doanh thu (Thu nhập trung bình từ 10 triệu - 20 triệu)
Mức thu nhập không giới hạn (phụ thuộc doanh thu mang về cho công ty)
THỜI GIAN LÀM VIỆC: Linh động làm việc theo ca, riêng Thứ 7 được làm việc tại nhà
Môi trường làm việc đầy thử thách, nơi mọi ý tưởng mới đều được chào đón.
Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định của Nhà Nước.
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động.
Được đào tạo thường xuyên để nâng cao năng lực bản thân cũng như chất lượng công việc.
Lộ trình thăng tiến cụ thể từ sau 6 tháng làm việc
Được cung cấp thiết bị để làm việc tai nghe, công ty thanh toán cước phí điện thoại
Văn phòng đẹp, tiện nghi, hiện đại, ...
Du lịch hàng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 43/15 -43/17 đường số 38, phường An Khánh, Tp. Thủ Đức, Tp HCM, Quận 2
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)