NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN - Đắk Lắk

Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Kỹ Thuật Mobifone

Địa điểm làm việc: Đắk Lắk

Hết hạn: 26/01/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Tư vấn dịch vụ, hỗ trợ đại lý hướng dẫn sử dụng về sim MobiEZ. Đăng ký thông tin, add thông tin MobiEZ vào hệ thống MobiEZ;
Tiếp nhận phản ánh của khách hàng, đại lý về dịch vụ, về MobiEZ, VietPay, hỗ trợ đại lý chuyển tiền nhầm và các khiếu nại liên quan đến MobiEZ;
Hỗ trợ photo, in ấn tờ rơi khuyến mại, phân chia đến các quận và thanh toán tiền photo trong tháng;
Lập hợp đồng, gia hạn đại lý, lưu giữ hồ sơ đăng ký thông tin, hợp đồng ủy quyền, gợp đồng ĐLC, CKTM ...;
Hỗ trợ thực hiện chương trình gọi ra tư vấn KM, dịch vụ;
Lập báo cáo thông tin khuyến mãi, dịch vụ các mạng;
Theo dõi, đốc thúc, kiểm tra, hỗ trợ lỗi hệ thống, hiệu chỉnh để các MFT thực hiện bán hàng (Sim, Thẻ, Vas, AVG) qua phần mềm mSale của điểm bán hàng;
Phối hợp cùng P. DVKT xử lý các tình huống lỗi khi thao tác trên Msales;
Báo cáo số liệu về giao dịch & tần suất chăm sóc qua Msales để hỗ trợ TCHC tính lương;
Làm việc với tổng VAS, các đề xuất, nhận EZ tiền ứng của tổng VAS, chốt các khoản chi theo ngày, lưu để đối chiếu sau khi thanh toán tổng thể;
Cập nhật các công văn, chương trình, chính sách dành cho các dịch vụ GTGT. Hỗ trợ xử lý các thắc mắc, các sự cố về lỗi cú pháp, lệch ghi nhận hoa hồng...;
Hỗ trợ điều phối đơn hàng (lẻ + bộ) đảm bảo hàng hóa có sẵn theo yêu cầu MobiFone Tỉnh. Hỗ trợ xử lý hàng bảo hành do MobiFone Tỉnh trả về;
Báo cáo tổng hợp điểm bán hàng thôn buôn;
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp và cấp trên.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên;
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng;
Có trình độ chuyên môn phù hợp với tính chất công việc;
Ngoại hình khá, ưa nhìn.

Quyền lợi

Thưởng các ngày lễ, tết, phép, thăm hỏi ốm đau
Được thưởng theo dự án quy định của Công ty.
Được ký HĐLĐ và đóng BHXH đầy đủ theo Luật Lao động hoặc ký hợp đồng cộng tác viên tùy thỏa thuận.
Môi trường làm việc trẻ, năng động, thân thiện, chuyên nghiệp
Đầy đủ chế độ đào tạo, thăng tiến
Tham gia Công đoàn: Khám sức khoẻ định kỳ; đầy đủ chế độ ốm đau, hiếu hỉ, hoạt động vui chơi thể thao
Có điều kiện để phát triển và thăng tiến trong nghề nghiệp

Thông tin khác

Số lượng: 01
Địa chỉ làm việc: Phòng Khách hàng cá nhân - Công ty DV MobiFone KV 7: 16 Trường Chinh, TP Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 26/01/2022
Thu nhập: 4 triệu - 4,3 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần Dịch vụ kỹ thuật MOBIFONE (sau đây gọi là Công ty MobiFone Service) tiền thân là Công ty Cổ phần Dịch vụ kỹ thuật và Hạ tầng mạng thông tin di động (MOBITECHS), được thành lập ngày 28/01/2008 với mục đích tập trung sức mạnh nguồn vốn huy động được từ các cổ đông sáng lập để kinh doanh các dịch vụ thuộc lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin và chăm sóc khách hàng.

Trải qua tám năm phát triển, chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để khẳng định giá trị thương hiệu trên thị trường Việt Nam và khu vực. Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi trong suốt những năm qua!

Với sự phát huy tối đa trí tuệ và khả năng sáng tạo của đội ngũ nhân viên, áp dụng quy trình chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế, chính sách không ngừng cải tiến và hoàn thiện dịch vụ, MobiFone Service cam kết luôn mang lại sự hài lòng và niềm tin cho Quý khách hàng.

Phương châm làm việc

- Minh bạch - Đồng thuận - Uy tín - Sáng tạo - Trách nhiệm
- Quyết liệt - Chủ động - Chuyên nghiệp

Con người Mobifone Service

- Hành xử chuẩn mực, chia sẻ và tôn trọng lẫn nhau.
- Trung thực, chu đáo, chủ động và trách nhiệm..

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: