Nhân viên Hỗ trợ kinh doanh, chăm sóc khách hàngCông Ty TNHH Phân Phối Phương Việt
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
( Xem thêm )
( Rút gọn )
Các bài viết về nhân viên Chăm sóc khách hàng :
Nhân viên chăm sóc khách hàng là gì? Và những công việc cần làm
Chi tiết bản mô tả công việc trưởng nhóm Telesales 2021
Mô tả công việc nhân viên tư vấn tuyển sinh đầy đủ, chi tiết nhất
Quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất hiện nay
Hài lòng với kế hoạch chăm sóc khách hàng hoàn hảo
[List] Những tình huống chăm sóc khách hàng bạn không nên bỏ qua
Hướng dẫn cách XỬ LÝ KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG chuyên nghiệp nhất
Tốp giải pháp chăm sóc khách hàng doanh nghiệp "đỉnh" nhất!
Nghệ thuật chăm sóc khách hàng - bí quyết thành công của DN
Cách chăm sóc khách hàng cũ đầy đủ nhất và hiệu quả nhất
** HỖ TRỢ SALES TRONG CÔNG VIỆC QUẢN LÝ HÀNG HÓA, SỐ LIỆU.
1.Tiếp nhận và giải đáp thông tin bảo hành
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng về tính năng sử dụng sản phẩm, các thông tin khác liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Tiếp nhận thông tin phản ánh về dịch vụ bảo hành từ khách hàng, thông báo cho các bộ phận liên quan hỗ trợ giải quyết vấn đề.
- Tiếp nhận các tình huống than phiền và khiếu nại của khách hàng, làm việc với các bộ phần liên quan để có giải pháp xử lý triệt để.
- Báo giá tình hình linh kiện cho người tiêu dùng tham khảo khi có nhu cầu.
2. Khảo sát ý kiến và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sau bảo hành
- Lập kế hoạch triển khai dịch vụ và số lượng cuộc gọi sau bảo hành theo định kỳ ngày/tuần/tháng.
- Dựa vào báo cáo kết quả bảo hành, lập danh sách khách hàng cần liên hệ sau bảo hành.
- Đề xuất bảng câu hỏi khảo sát cho Trưởng Bộ phận và Ban giám đốc duyệt theo từng chặn mục tiêu chiến lược của công ty.
-Quản lý và theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng sau bảo hành, từ đó có phương án đề xuất hướng cải thiện.
3. Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
- Quản lý và cập nhật thông tin dữ liệu của khách hàng (bao gồm inbound và outbound).
- Quản lý và cập nhật dữ liệu bảo hành, phần mềm bảo hành và E-warranty.
- Đánh giá kết quả kháo sát, phân tích tỷ lệ và mức độ hài lòng của khách hàng sau bảo hành
Yêu cầu công việc
- Nữ, Trung cấp trở lên, ưu tiên các bạn kinh nghiệm sale admin
- Marketing/Hành chính/QTKD hoặc tương đương.
- Nghe, nói, đọc, viết Tiếng Anh: tương đương Trung - Cao cấp.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Nghiêm túc, trung thực, nhanh nhẹn, hoạt bát, nhiệt tình.
- Có kỹ năng lắng nghe, đàm phán và thương lượng tốt.
- Có kỹ năng thuyết phục khách hàng
Quyền lợi được hưởng
Quyền Lợi:
- Thưởng lương tháng 13, thưởng quý, thưởng hiệu quả công việc, thưởng theo kết quả kinh doanh chung của Công ty.
- Hỗ trợ chi phí công tác, điện thoại
- Chế độ ngày phép ... theo quy định.
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN...sau thời gian thử việc.
- Được tham gia bảo hiểm Healthcare
- Nghỉ mát , du lịch, kick off, team building,...
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn (Đào tạo kỹ năng mềm và đào tạo chuyên môn với chuyên gia hãng,...)
- Môi trường làm việc trẻ trung, hiện đại, nhiều cơ hội phát triển & thăng tiến.
Hồ sơ bao gồm
- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.
Thông tin khác
Kinh nghiệm:1 - 2 năm kinh nghiệm
Hình thức làm việc:Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp:Trung cấp trở lên
Yêu cầu giới tính:Nữ
Số lượng cần tuyển:1 ứng viên
Thời gian thử việc: 2
Ngành nghề:
Chăm sóc khách hàng
Điện - Điện tử
Nhân viên kinh doanh
Lĩnh vực:
nhân viên chăm sóc khách hàng
Nộp hồ sơ liên hệ
412/4 Lũy Bán Bích, Hòa Thạnh, Tân Phú
Công Ty TNHH Phân Phối Phương Việt
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Phân Phối Phương Việt việc làm
412/4 Lũy Bán Bích, Phường Hòa Thạnh , Quận Tân Phú , Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH TM DV KINH DOANH MỸ PHẨM MINH NHIÊN
Nhân Viên Tư Vấn/Cskh/Kinh Doanh/Sale Cho Thuê Căn Hộ Dịch Vụ
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
Chăm Sóc Khách Hàng
CTY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KD TRẦN HÙNG
Sales Admin CSKH Doanh Nghiệp
CÔNG TY TNHH BCA GROUP
Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Trường Tiều Học, Thcs Và Thpt Quốc Tế (Trường Quốc Tế Tis)
Nhân viên CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT
Customer Service (Chăm Sóc Khách Hàng)
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Phân Phối Phương Việt việc làm
412/4 Lũy Bán Bích, Phường Hòa Thạnh , Quận Tân Phú , Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên