Mô tả công việc
Hỗ trợ đội Sales (Sale Support)
Trực và điều phối kênh chat đa kênh, phân luồng (phân room) về đúng line hỗ trợ; quản lý các group Zalo hỗ trợ đội sale khi có phát sinh vấn đề.
Hỗ trợ nghiệp vụ bảo hiểm cho đội sale; đăng bản tin, cập nhật chính sách và sản phẩm trên app Affina Pro.
Tiếp nhận thông tin từ quản lý sale về điều chuyển nhân sự trong team và cập nhật trên kênh quản lý nội bộ; là đầu mối tiếp nhận, tổng hợp feedback từ đội sale thị trường.
Book và điều phối các buổi đào tạo, định hướng cho cấp quản lý (BDM/BDD/SM/SD), thiết kế và quản lý tài liệu hướng dẫn CTV.
Truyền thông chính sách, chương trình tới quản lý và các group sale; phối hợp truyền thông tái tục tới CTV.
Ứng dụng công nghệ & cải tiến quy trình
Xây dựng và cải tiến automation flow cho các luồng duy trì quan hệ và bán chéo; thiết kế script, template, playbook cho từng giai đoạn hành trình khách hàng.
Nắm vững nghiệp vụ bảo hiểm để hỗ trợ đội sale và tư vấn các giải pháp bán chéo phù hợp với khách hàng mồ côi
Thực hiện welcome call cho sales mới nhằm thiết lập và duy trì quan hệ và chuẩn hóa thông tin
Duy trì liên lạc định kỳ với khách hàng (check-in, cập nhật quyền lợi mới, nhắc lịch tái tục) - chủ động giữ kết nối để mở ra cơ hội kinh doanh tiếp theo.
Nhận diện nhu cầu phát sinh của khách hàng và chủ động tư vấn hoặc chuyển tiếp cơ hội bán chéo cho đội Sales phù hợp.
Yêu cầu
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí hỗ trợ kinh doanh (sale admin), telesales, phát triển khách hàng hoặc tương đương (ưu tiên ngành bảo hiểm, fintech, healthcare). Affina sẵn sàng đào tạo từ đầu nếu bạn thực sự muốn học và làm việc có trách nhiệm.
Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ xuất sắc - biết lắng nghe, đặt câu hỏi đúng để nhận diện nhu cầu và mở ra cơ hội bán chéo.
Tư duy hệ thống: không chỉ xử lý từng việc mà còn nhìn ra pattern, mô hình hóa và đề xuất giải pháp gốc rễ.
Cẩn thận, chi tiết, chủ động; có khả năng làm việc độc lập cũng như theo nhóm.
Thoải mái với dữ liệu và các chỉ số kinh doanh; thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và các nền tảng số.
Ưu tiên ứng viên đam mê công nghệ và biết ứng dụng AI vào công việc.
Growth mindset: tự học, không chờ được giao, coi mỗi việc khó là cơ hội phát triển. Thành thạo
tiếng Anh là lợi thế.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực; thưởng/hoa hồng hấp dẫn dựa trên kết quả công việc, bao gồm đóng góp vào doanh số bán chéo.
Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và các phúc lợi khác theo quy định.
Được tiếp cận toàn bộ hành trình khách hàng từ welcome đến tái tục và bán chéo - hiểu sâu khách hàng và mô hình kinh doanh, học nhanh hơn bất kỳ khóa training nào.
Đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ bảo hiểm và kỹ năng phát triển khách hàng; lộ trình phát triển rõ ràng lên Senior / Team Lead.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện; cơ hội tham gia các hoạt động, sự kiện nội bộ của công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Thông tin chung
Nơi làm việc
- B7 Khu nhà ở An Phú New City, đường Nguyễn Hoàng, Phường An Phú, Thủ Đức, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Trưng, Hồ Chí Minh)
- 1. B7 Khu nhà ở An Phú New City, đường Nguyễn Hoàng, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Trưng, Hồ Chí Minh)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 01/07/2026
