Hỗ trợ tìm kiếm, khai thác và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng thông qua các kênh online, dữ liệu do Công ty cung cấp và các nguồn khác nhằm mở rộng tệp khách hàng.
Chủ động liên hệ với khách hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc email để tìm hiểu nhu cầu và giới thiệu các chương trình đào tạo phù hợp.
Hỗ trợ tư vấn, cung cấp thông tin về các khóa học và giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình tìm hiểu sản phẩm.
Đồng hành cùng khách hàng trong quá trình đăng ký khóa học, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Thực hiện
chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khóa học; duy trì mối quan hệ với khách hàng và hỗ trợ triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng của Công ty.
Phối hợp với đội ngũ kinh doanh trong việc phát triển thị trường, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và hoàn thành các mục tiêu kinh doanh được giao.
Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống và thực hiện báo cáo công việc theo quy định.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo quá trình
hỗ trợ khách hàng diễn ra hiệu quả.
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành có liên quan như Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính, Công nghệ thông tin, Marketing hoặc các ngành khoa học xã hội khác.
Có kiến thức nền tảng về hoạt động kinh doanh, thị trường và mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực tư vấn.
Khả năng phân tích, tổng hợp thông tin và tư duy logic tốt.
Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, mạch lạc và khả năng trình bày ý tưởng hiệu quả.
Thành thạo các công cụ tin học văn phòng, đặc biệt là Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) để chuẩn bị tài liệu và báo cáo.
Tinh thần chủ động, ham học hỏi, sẵn sàng tiếp thu kiến thức mới và thích nghi với môi trường làm việc năng động.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt, tinh thần trách nhiệm cao.
Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng
tiếng Anh tốt (đọc hiểu tài liệu, giao tiếp cơ bản).
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và cởi mở, khuyến khích sự sáng tạo và phát triển cá nhân.
Cơ hội được tham gia vào các dự án đa dạng, tiếp xúc với nhiều khách hàng và ngành nghề, giúp mở rộng kiến thức và kinh nghiệm.
Được đào tạo bài bản về kỹ năng và nghiệp vụ tư vấn, có lộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân sự tiềm năng.
Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp).
Thưởng hiệu quả công việc, thưởng lễ, Tết và các chế độ đãi ngộ khác theo chính sách của công ty.
Chính sách du lịch, teambuilding định kỳ, các hoạt động văn hóa thể thao nâng cao tinh thần đồng đội.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và các chương trình chăm sóc sức khỏe khác.