Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User/ Driver thông qua kênh chat/Webform trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan
- Ghi nhận khiếu nại từ User/Driver & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
-Chủ động liên hệ với User/Driver/Merchant qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
-Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Driver/User/Merchant.
Yêu cầu
-Thành thạo tin học văn phòng, tốc độ đánh máy ổn
-Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
-Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác, sức khỏe ổn định
-Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế
Quyền lợi
-Thu nhập: Thử việc 7.500.000 - Chính thức 8.250.000/tháng (LCB + KPI + chuyên cần)
-Hỗ trợ tiền đào tạo 164.000/ ngày. Đào tạo trong vòng 4 ngày
-Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
-12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
-Thưởng lễ tết,sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
-Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Từ 22h đến 7h, hoặc từ 21h đến 6h theo sự sắp xếp của quản lí
Nghỉ 8 ngày/tháng.
Thông tin chung
- Thu nhập: 7.5 - 8.3 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất (quận Tân Bình cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 09/07/2026
Với kinh nghiệm chuyên môn sâu sắc, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, Việt Mỹ SSU định hướng phát triển bền vững và duy trì chất lượng dịch vụ tốt để luôn khẳng định là nhà cung cấp dịch vụ Thuê ngoài (Outsourcing) uy tín nhất Việt Nam.
Tại Việt Mỹ SSU, Chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau:
Thuê ngoài nhân sự
Chăm sóc khách hàng - Call...
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
