Nhân Viên Hỗ Trợ vận chuyển hành lý - bellman

Nhân viên Bellman, hay còn gọi là nhân viên vận chuyển hành lý, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng ban đầu và mang đến trải nghiệm lưu trú tuyệt vời cho khách hàng tại khu căn hộ. Họ chịu trách nhiệm chính trong việc vận chuyển hành lý cho khách khi đến và rời khu căn hộ, đồng thời hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian lưu trú
II. Trách nhiệm chính:
Vận chuyển hành lý:
Đón khách tại sảnh chính, hỗ trợ khách mang hành lý từ xe vào Khu căn hộ.
Vận chuyển hành lý của khách lên phòng theo hướng dẫn của lễ tân.
Giúp khách mang hành lý xuống sảnh khi trả phòng và ra xe.
Hỗ trợ vận chuyển hành lý cho khách trong suốt thời gian lưu trú khi có yêu cầu.
Hỗ trợ khách hàng:
Cung cấp thông tin về các dịch vụ, tiện ích của Khu căn hộ cho khách.
Hỗ trợ khách gọi taxi, đặt vé máy bay, đặt tour du lịch.
Giúp khách sử dụng các thiết bị trong phòng.
Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh.
Giữ gìn vệ sinh và an ninh:
Giữ khu vực sảnh chính, lối đi và thang máy luôn sạch sẽ, gọn gàng.
Kiểm tra an ninh hành lý của khách, báo cáo với bộ phận an ninh khi phát hiện vấn đề.
Tuân thủ quy định của Khu căn hộ:
Cẩn thận, chu đáo, luôn nở nụ cười và thái độ thân thiện khi giao tiếp với khách hàng.
Giữ bí mật thông tin của khách hàng.
Tuân thủ nội quy, quy định của Khu căn hộ.
Hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.