Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Serve as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone or email.
- Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent question.
- Determine the best solution based on the issue and details provided by end user.
- Walk the end user through the problem-solving process.
- Direct unresolved issues to the next level of support personnel.
- Provide accurate information on IT products or services.
- Record events and problems and their resolution in ticketing tool.
- Follow-up and update end user status and information.
- Pass on any feedback or suggestions by end user to the appropriate internal team.
- Identify and suggest possible improvements on procedures.
Yêu cầu
- Proven experience as a help desk technician or other customer support role.
- Tech savvy with working knowledge of office automation products, databases and remote control.
- Good understanding of computer systems, mobile devices and other tech products.
- Ability to diagnose and resolve basic technical issues.
- Can work on shift (day shift/night shift)
- Educational background: Bachelor's degree in computer science or other engineering discipline
- Good in English ( Chinese ) is a plus
- Excellent communication skills
Quyền lợi
Thưởng tháng lương thứ 13
Xe đưa đón từ Hà Nội
Cung cấp laptop cho nhân viên
Mức lương hấp dẫn
12 ngày nghỉ phép có lương
Được review 1 lần trong năm
Có cơ hội được đào tạo ở nước ngoài
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam / Nữ
Ngành nghề
CNTT - Phần cứng / Mạng
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thương lượng
Nơi làm việc
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh amphenol communication electronics việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
