Mô tả Công việc
1. Hỗ trợ người dùng cuối (End-User Support)
Cài đặt, cấu hình, hướng dẫn sử dụng và khắc phục lỗi phần mềm, phần cứng máy tính, máy in, thiết bị họp...
Ghi nhận và xử lý các yêu cầu qua ticket/email/chat hoặc trực tiếp.
2. Quản trị và vận hành hệ thống
Cấu hình, giám sát và hỗ trợ hệ thống mạng LAN/WAN, Wi-Fi, Internet.
Quản lý và phân quyền truy cập tài khoản người dùng: domain, email, file server và các ứng dụng.
Quản trị, vận hành và xử lý khắc phục các sự cố đối với hệ thống camera tại Tập đoàn.
3.
Quản lý thiết bị & tài sản CNTT
Ghi nhận, cập nhật, theo dõi và đế xuất thiết bị IT theo Quy trình, Quy định (PC, laptop, máy in, thiết bị mạng...).
4. Sao lưu và bảo mật
Hỗ trợ sao lưu dữ liệu theo quy trình.
Cài đặt phần mềm diệt virus, cập nhật hệ điều hành và ứng dụng.
Thực hiện các chính sách bảo mật IT (khi có chỉ đạo...).
5. Hỗ trợ triển khai dự án IT
Phối hợp triển khai các dự án, phần mềm mới, thiết bị, hệ thống camera, wifi, tổng đài,...
6. Báo cáo công việc
Báo cáo công việc định kỳ và phát sinh theo chỉ đạo của cấp trên.
