Nhân Viên IT

Quản trị hạ tầng Network:
Quản trị hệ thống Firewall, Router, Core Switch, Access Switch, Access Point và các thiết bị mạng liên quan.
Cấu hình và quản trị VLAN, DHCP, DNS, NAT, VPN, Routing và các dịch vụ mạng.
Giám sát hiệu năng và tình trạng hoạt động của hệ thống LAN/WAN/WiFi.
Phân tích và xử lý các sự cố mất kết nối, nghẽn mạng, lỗi Internet và các sự cố liên quan đến hạ tầng mạng.
Thực hiện backup, lưu trữ và quản lý cấu hình thiết bị mạng.
Theo dõi Logs, cảnh báo và các chỉ số liên quan đến an toàn, bảo mật của hệ thống mạng.
Phối hợp với ISP/nhà cung cấp để xử lý sự cố đường truyền và các vấn đề dịch vụ.
Quản trị hệ thống
Quản trị Microsoft 365, bao gồm Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive và các dịch vụ liên quan.
Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền và cấp phát/thu hồi license theo nhu cầu và chính sách của Công ty.
Quản lý File Sharing, quyền truy cập và các tài nguyên dùng chung.
Theo dõi dung lượng, hiệu năng, trạng thái hoạt động và các cảnh báo của hệ thống.
Hỗ trợ xử lý các sự cố liên quan đến email, Microsoft 365, SharePoint, OneDrive và tài khoản người dùng.
Quản trị Endpoint
Cài đặt, cấu hình và xử lý sự cố PC/Laptop, Windows, Microsoft Office và các phần mềm nghiệp vụ.
Quản lý máy photocopy, máy in, máy scan và các thiết bị ngoại vi.
Quản lý hệ thống Camera IP và thực hiện backup cấu hình/dữ liệu theo kế hoạch.
Quản lý Antivirus, Endpoint Security và các giải pháp bảo vệ thiết bị đầu cuối.
Kiểm tra, bảo trì và đề xuất nâng cấp/thay thế thiết bị định kỳ.
Hỗ trợ người dùng (Helpdesk)
Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT của người dùng.
Hỗ trợ trực tiếp hoặc từ xa đối với các sự cố về thiết bị, phần mềm và dịch vụ CNTT.
Xử lý các sự cố liên quan đến Windows, Microsoft Office, Outlook, Microsoft 365, WiFi và hệ thống hội họp trực tuyến.
Hướng dẫn người dùng sử dụng đúng quy trình và khai thác hiệu quả các hệ thống CNTT.
Đảm bảo thời gian phản hồi và xử lý yêu cầu theo SLA.
Quản lý tài sản CNTT
Kiểm kê và cập nhật thông tin tài sản, thiết bị CNTT.
Theo dõi vòng đời, tình trạng và lịch sử sử dụng của thiết bị.
Đề xuất sửa chữa, nâng cấp hoặc thay thế thiết bị khi cần thiết.
Quản lý việc cấp phát, thu hồi và bàn giao thiết bị CNTT cho người dùng.
Dự án CNTT
Tham gia triển khai các dự án CNTT theo phân công của Trưởng phòng IT.
Phối hợp với nhà cung cấp và các phòng ban liên quan trong quá trình triển khai và kiểm thử hệ thống.
Hỗ trợ nghiệm thu, bàn giao, lập tài liệu và đưa hệ thống vào vận hành.