Quản lý và đối soát doanh thu, đơn hàng
• Kiểm tra đơn hàng: Theo dõi số lượng đơn hàng phát sinh hàng ngày trên các sàn (Đơn hàng mới, Đơn đang giao, Đơn đã hoàn thành).
• Đối soát luồng tiền: Đối chiếu doanh thu thực tế sàn trả về tài khoản/ví điện tử của công ty với số liệu hệ thống. Xác định chênh lệch (nếu có) để khiếu nại với sàn kịp thời.
• Xử lý đơn hủy/hoàn: Theo dõi chặt chẽ các đơn hàng bị hủy, giao không thành công (bom hàng) hoặc khách hàng trả hàng - hoàn tiền. Kiểm tra xem hàng hoàn đã về kho thực tế chưa và sàn đã hoàn lại tiền/phí liên quan chưa.
Quản lý chi phí và phí dịch vụ của sàn
• Phí cố định, phí thanh toán, phí sàn (tùy từng sàn).
• Phí chương trình khuyến mãi (Flash sale, mã giảm giá của shop, mua kèm deal sốc).
• Phí tài trợ hiển thị, chi phí chạy quảng cáo trên sàn (Shopee Ads, TikTok Shop Ads...).
Quản lý kho hàng và tồn kho
• Đồng bộ tồn kho: Phối hợp với bộ phận kho vận để kiểm tra số lượng tồn kho thực tế so với số lượng tồn kho hiển thị trên các gian hàng online, tránh tình trạng "cháy hàng" nhưng sàn vẫn báo còn để khách đặt.
• Kiểm kê định kỳ: Tham gia kiểm kê kho hàng định kỳ, xác định hàng lỗi, hàng hỏng hóc do vận chuyển để có phương án xử lý (tiêu hủy hoặc thanh lý).
Xuất hóa đơn và làm báo cáo
• Xuất hóa đơn GTGT (e-Invoice): Xuất hóa đơn cho khách hàng mua lẻ trên sàn, hoặc xuất hóa đơn bán hàng theo quy định của cơ quan Thuế đối với mô hình TMĐT và Thương mại.
• Lập báo cáo tài chính nội bộ:
o Báo cáo doanh thu, chi phí, lợi nhuận gộp theo từng sàn, từng gian hàng (shop) hoặc từng mặt hàng.
o Báo cáo hiệu quả chi phí quảng cáo/khuyến mãi (ROI).
