Nhân Viên Key Account

Tìm kiếm, thực hiện các cuộc gọi tư vấn giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của Viện, khai thác thông tin khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tư vấn cho khách hàng đưa ra giải pháp sử dụng dịch vụ phù hợp.
Chăm sóc tư vấn khách hàng qua điện thoại, email, sms, zalo, ...
Viết bài giới thiệu sản phẩm và dịch vụ đăng trên các trang mạng xã hội facebook, zalo, linkedin, ...; thực hiện chiến dịch email marketing.
Nghiên cứu tìm hiểu thị trường những nhóm đối tượng nhiều khả năng, seeding để tiếp cận, tìm kiếm khách hàng.
Báo cáo, cập nhật, thống kê dữ liệu về khách hàng và công việc hằng ngày trên CRM.
Trực tiếp thực hiện, chủ động lên kế hoạch cho các công việc: bao gồm làm báo giá, hợp đồng, nhận hồ sơ, làm thủ tục thanh toán, xuất hoá đơn.
Giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy của khách
Phối hợp với bộ phận có liên quan để hỗ trợ cho khách hàng và cung cấp thêm các sản phẩm, dịch vụ gia tăng cho khách hàng.
Báo cáo lên các cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ.
Một số các công việc khác theo phân công của Lãnh đạo.