Mô tả Công việc
1. Tư vấn thủ tục hải quan và chính sách mặt hàng cho khách hàng:
- Tiếp nhận thông tin khách hàng mới từ cấp quản lý.
- Tư vấn cho khách hàng và bộ phận bán hàng, dịch vụ khách hàng về bộ chứng từ xuất nhập khẩu.
- Cập nhật các quy định, chính sách, quy trình mới của cơ quan Hải quan, Cảng biển, Đại lý, Hãng tàu... cho khách hàng.
- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về thủ tục xuất nhập khẩu.
2. Thủ tục
giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu:
- Thực hiện thủ tục khai báo hải quan.
- Thực hiện quy trình
quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Thực hiện thủ tục quyết toán và hoàn thuế nhập khẩu.
- Xử lý cược và phiếu thu, lập báo cáo và đôn đốc khách hàng.
- Tư vấn cho khách hàng, phòng Bán hàng và Dịch vụ khách hàng về bộ chứng từ để xin C/O.
- Thực hiện thủ tục khai báo C/O.
- Cập nhật các quy định hiện hành về C/O cho khách hàng.
- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về thủ tục xin C/O.
- Bàn giao bộ chứng từ gốc cho khách hàng.
- Hỗ trợ sau thông quan cho khách hàng theo yêu cầu (nếu có).
3. Các nhiệm vụ khác:
- Thực hiện các nhiệm vụ khác
phục vụ cho hoạt động của phòng GNXNK theo sự phân công của cấp quản lý.
- Thực hiện báo cáo định kỳ/ đột xuất theo yêu cầu của cấp quản lý.
- Thực hiện công tác lưu trữ dữ liệu và hồ sơ chứng từ liên quan.
