Nhân Viên Kiểm soát chất lượng (qc) - ngành cskh qua điện thoạiCông ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát (VPBank)

Phúc lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Đào tạo
Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm giám sát các cuộc gọi của nhân viên Telesale, CSKH nhằm đánh giá chất lượng cuộc gọi.
Thực hiện phân tích, báo cáo đánh giá chất lượng cuộc gọi theo từng dự án/từng team theo tuần/tháng (điểm yếu/điểm mạnh từng cá nhân, từng team).
Đề xuất cải tiến và tham gia đào tạo kỹ năng cho nhân viên thực hiện cuộc gọi chưa tốt nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng cuộc gọi
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Bộ phận QC.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Ứng viên có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực có liên quan
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Phụ cấp khác: Hỗ trợ ăn ca 35,000 đồng/ ngày
Thời gian thử việc: 2 tháng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Thời gian làm việc: Toàn thời gian
Phúc lợi:
- BH VPBANK CARE
- BHXH, BHYT, BHTN, Công đoàn
- Du lịch, nghỉ mát, teambuilding
Ngày nghỉ:
- 12 ngày phép năm hưởng nguyên lương
- Lễ tết, Thứ 7, Chủ Nhật