Mô tả Công việc
1. Kiểm soát tuân thủ hoạt động vận hành tại cửa hàng
Thực hiện kiểm tra định kỳ và đột xuất tại các cửa hàng trong hệ thống.
Đánh giá mức độ tuân thủ SOP của
nhân viên bán hàng. (Quy trình thao tác chuẩn hoặc Quy trình vận hành tiêu chuẩn).
Đánh giá tiêu chuẩn GPP (Thực hành tốt nhà thuốc hoặc Thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc).
Kiểm tra hình ảnh, vệ sinh, trưng bày, dịch vụ khách hàng và quy trình bán hàng tại điểm bán.
2. Kiểm soát hàng hoá và tài sản
Thực hiện kiểm kê hàng hóa, tài sản, tài chính định kỳ và đột xuất tại các cửa hàng trong hệ thống, tránh thất thoát.
Đối chiếu số liệu thực tế với hệ thống, phát hiện chênh lệch, hành vi gian lận bán hàng, chương trình khuyến mãi, voucher, điểm thưởng hoàn trả... và lập báo cáo.
Phối hợp các bộ phận liên quan đề xuất biện pháp khắc phục, cải tiến và phòng ngừa tái diễn sai sót.
Phối hợp bộ phận
kiểm toán nội bộ khi cần.
3. Báo cáo và cải tiến
Thực hiện báo cáo định kỳ/đột xuất về tình hình kiểm soát và tuân thủ.
Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả
kiểm soát nội bộ và chất lượng vận hành, trải nghiệm khách hàng.