Nhân Viên Kinh Doanh B2B - Junior

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Tiếp nhận đơn hàng từ Khách hàng cũ, phân bổ đến bộ phận phù hợp
Tiếp nhận data Khách hàng mới để tiến hành tư vấn dịch vụ
Tư vấn dịch vụ của EZTiec khách hàng hiểu rõ tường tận
Cung cấp những chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hậu mãi đến Khách hàng mới và cũ theo chính sách của EZTiec
Tiếp nhận những cuộc gọi và tin nhắn để giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ phía khách hàng
Xử lý các đơn đặt hàng và các yêu cầu liên quan
Lưu giữ hồ sơ về các giao dịch, bình luận và khiếu nại của khách hàng dành cho EZTiec
Giao tiếp và phối hợp với các bộ phận liên quan khi cần thiết
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ họ một cách chuyên nghiệp
Cập nhật tình hình kinh doanh, tư vấn Khách hàng, cung cấp các giải pháp và các báo cáo theo tần suất quy định hoặc theo yêu cầu
PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
Phối hợp với các bộ phận khác giải quyết vấn đề cho khách và cải thiện chất lượng dịch vụ
Đề xuất, triển khai các chương trình khuyến mãi cho các dịch vụ
Các công việc hỗ trợ bộ phận Đối tác & Khách hàng khi có yêu cầu
PHÁT TRIỂN CÁ NHÂN
Chủ động trang bị các kiến thức về thị trường, nghiệp vụ, nâng cấp chuyên môn
Tham dự các buổi đào tạo về nghiệp vụ
Ứng dụng các kiến thức vào vận hành công việc
Hướng tới mọi đối tượng Khách hàng, tạo sự hài lòng và niềm tin đối với Khách hàng, đồng thời giữ chân Khách hàng và thu hút thêm các Khách hàng mới