- Tìm kiếm và phát triển thị trường quốc tế:
+ Nghiên cứu thị trường mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và xu hướng tiêu dùng tại các quốc gia khác nhau.
+ Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng quốc tế qua email, hội chợ, nền tảng B2B (Alibaba, Global Sources...), mạng xã hội,...
- Quản lý hoạt động bán hàng quốc tế:
+ Thực hiện báo giá, đàm phán hợp đồng, điều khoản thương mại (giá, MOQ, Incoterms...).
+ Phối hợp phòng sản xuất, xuất nhập khẩu, kho vận để xử lý đơn hàng.
+ Theo dõi tiến độ
giao hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh với khách hàng.
-
Chăm sóc khách hàng và hậu mãi:
+ Duy trì liên hệ định kỳ, cập nhật sản phẩm mới, lấy phản hồi khách hàng.
+ Hỗ trợ xử lý khiếu nại, đề xuất giải pháp giữ chân khách hàng.
- Báo cáo và phân tích:
+ Lập báo cáo doanh số theo tuần/tháng/quý.
+ Phân tích dữ liệu bán hàng, đề xuất phương án cải thiện hiệu quả kinh doanh
- Trình độ: Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Ngoại thương, Kinh tế Quốc tế, Marketing, hoặc liên quan.
- Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh lưu loát.
- Kỹ năng: Đàm phán, thuyết phục, xử lý tình huống, hiểu về Incoterms, thanh toán quốc tế.
- Thành thạo tin học văn phòng (word, excel, powerpoint)