Phản hồi yêu cầu của khách hàng trên các kênh:
● Phản hồi, tư vấn, giải đáp khách hàng trên các kênh liên lạc như: email - điện thoại - zalo hoặc trực tiếp gặp mặt..
● Chủ động tiếp cận thông tin của khách hàng như: số điện thoại - nhu cầu - số lượng....
Phân tích và tiến hành báo giá theo yêu cầu khách hàng.
● Tiến hành phân tích và tính toán vật tư và chi phí cần thiết theo tiêu chuẩn để báo giá với khách hàng.
● Trình duyệt báo giá với cấp trên.
● Gửi báo giá cho khách hàng thông qua zalo - email - điện thoại.
● Ghi chép tình trạng báo giá vào hệ thống.
Chuẩn bị nguyên vật tư để tiến hành sản xuất sau khi khách hàng duyệt báo giá.
● Tiến hành đặt vật tư cho nhà cung cấp để sản xuất.
● Kết nối với các bộ phận liên quan để tiến hành sản xuất.
● Hỗ trợ
chăm sóc khách hàng các vấn đề liên quan đến sản xuất đơn hàng: hàng mẫu - thiết kế - thông tin
giao hàng...trước khi sản xuất thực tế.
Quản lý quy trình sản xuất cho khách hàng để bảo đảm đơn hàng đúng tiến độ.
● Theo dõi thời gian sản xuất để bảo đảm đơn hàng giao đúng hẹn.
● Tiến hành sắp xếp giao hàng theo yêu cầu khách hàng sau khi đơn hàng sản xuất xong.
Theo dõi tình hình chi trả của khách hàng.
● Hỗ trợ kế toán trong việc quản lý tình hình chi trả công nợ - đặt cọc của khách hàng.
● Xây dựng phương án nhắc báo công nợ khi khách hàng trễ hẹn.
Thực hiện báo cáo kinh doanh cuối tháng.
● Thực hiện ghi chép các báo cáo liên quan đến báo giá
● Thực hiện báo cáo doanh thu cuối tháng
Tham gia các dự án liên quan đến bán hàng - Tiếp thị - sản xuất khác
● Tham gia các dự án liên quan đến phân tích dữ liệu khách hàng
● Tham gia các dự án liên quan đến Marketing và bán hàng.
● Tham gia các dự án cải tiến quy trình sản xuất.