Nhân Viên Kinh Doanh Dịch Vụ

Chăm sóc, duy trì quan hệ với khách hàng hiện hữu (khách hàng đã sử dụng dịch vụ, khách hàng đội xe) nhằm gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại xưởng.
Chủ động tìm kiếm, khai thác khách hàng mới: khách hàng đội xe, doanh nghiệp vận tải, khách hàng bảo hiểm, khách hàng lớn và khách hàng xe ngoài hệ thống TMT sử dụng động cơ Yuchai, Weichai.
Tư vấn, giới thiệu và bán các gói dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng lưu động (Mobile Service) cho khách hàng đội xe, công trường, xe mỏ.
Tư vấn, bán phụ tùng chính hãng TMT và phụ tùng động cơ Yuchai, Weichai cho khách hàng.
Lập kế hoạch thăm hỏi, chăm sóc định kỳ khách hàng đội xe, doanh nghiệp, khách hàng VIP, khách hàng tiềm năng của xưởng dịch vụ.
Tiếp nhận, xử lý thông tin, cuộc gọi của khách hàng về hoạt động dịch vụ, chương trình khuyến mãi, chất lượng dịch vụ.
Quản lý, cập nhật dữ liệu khách hàng; chủ động đặt lịch hẹn, nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ để tăng lượt xe vào xưởng.
Ghi nhận, báo cáo khiếu nại của khách hàng và theo dõi tiến độ xử lý.
Phối hợp với Trung tâm Marketing triển khai các chương trình quảng cáo, khuyến mãi, sự kiện liên quan đến dịch vụ.
Thực hiện báo cáo doanh thu, lượt khách hàng và các chỉ tiêu KPI được giao theo tuần/tháng.
Tham gia các hoạt động khác theo yêu cầu của Giám đốc/Trưởng phòng dịch vụ và Ban lãnh đạo Khối dịch vụ.