3.1. Phát triển và
chăm sóc khách hàngTìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng (cá nhân, đoàn thể, doanh nghiệp).
Duy trì, chăm sóc và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
Tư vấn trực tiếp hoặc trực tuyến các sản phẩm tour theo nhu cầu của khách hàng.
3.2. Xây dựng và bán sản phẩm du lịch
Tư vấn, thiết kế chương trình tour phù hợp ngân sách và nhu cầu của khách.
Báo giá, xây dựng kế hoạch tour, làm hợp đồng và các thủ tục liên quan.
Phối hợp với điều hành tour để kiểm tra chất lượng dịch vụ, tối ưu chi phí.
3.3. Theo dõi và xử lý phát sinh
Hỗ trợ khách trong quá trình đi tour, xử lý sự cố phát sinh (nếu có).
Theo dõi tiến độ thanh toán của khách hàng.
3.4. Báo cáo và phối hợp
Lập báo cáo doanh số theo tuần/tháng/quý.
Phối hợp với các bộ phận: điều hành, marketing, kế toán, chăm sóc khách hàng... để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
4.1. Trình độ
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Du lịch, Kinh tế, Marketing hoặc liên quan.
Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực lữ hành hoặc dịch vụ khách hàng.
4.2. Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán tốt.
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng các nền tảng mạng xã hội để bán hàng là lợi thế.
Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, tinh thần phục vụ khách hàng tốt.
4.3. Phẩm chất
Năng động, nhanh nhẹn, chịu được áp lực doanh số.
Trung thực, trách nhiệm, yêu thích du lịch và dịch vụ.
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến sáng thứ 7, nghỉ chiều thứ 7&CN
Buổi sáng: 8h-12h
Buổi chiều: 13h30 - 17h30
Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + Thưởng doanh số + Phụ cấp.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Cơ hội tham gia các chuyến famtrip, khảo sát dịch vụ.
Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến lên các vị trí:
Trưởng nhóm kinh doanh,
Trưởng phòng kinh doanh...