Nhiệm vụ chính
1.1. Tìm kiếm và phát triển khách hàng
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các kênh: gọi điện (
telemarketing), email, mạng xã hội, các sự kiện hoặc hội chợ.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ và mới.
Lên lịch hẹn và gặp gỡ khách hàng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty.
1.2. Tư vấn và bán hàng
Hiểu rõ đặc điểm, tính năng và lợi ích của sản phẩm/dịch vụ để tư vấn khách hàng phù hợp.
Thực hiện các cuộc đàm phán, thương lượng để chốt hợp đồng hoặc đơn hàng.
Cung cấp giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đồng thời xử lý các phản hồi và thắc mắc.
1.3. Quản lý khách hàng và hợp đồng
Quản lý thông tin khách hàng thông qua hệ thống CRM hoặc các công cụ theo dõi khách hàng.
Chuẩn bị báo giá, hợp đồng, hóa đơn theo yêu cầu của khách hàng.
Theo dõi việc thanh toán và đảm bảo khách hàng tuân thủ các điều khoản trong hợp đồng.
1.4. Đạt và vượt chỉ tiêu doanh số
Lập kế hoạch cá nhân để đạt được chỉ tiêu doanh số hàng tuần/tháng/quý.
Theo dõi tiến độ công việc và điều chỉnh phương pháp để đạt mục tiêu.
Phối hợp với nhóm hoặc bộ phận kinh doanh để triển khai các chiến lược thúc đẩy doanh thu.
1.5. Báo cáo và phân tích
Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho trưởng nhóm hoặc quản lý.
Thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ.
Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng kinh doanh.
1.6. Tham gia các hoạt động hỗ trợ kinh doanh
Tham gia các buổi họp nhóm, đào tạo hoặc hội thảo do công ty tổ chức.
Phối hợp với các phòng ban khác để thực hiện các chiến dịch marketing hoặc
chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của
Giám đốc và Quản lý.
