1/Tìm kiếm, khai thác nhu cầu khách hàng tiềm năng (bán hàng)
Khai thác và tìm kiếm thông tin khách hàng từ nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng, phát triển mở rộng tệp khách hàng.
Chủ động tìm kiếm liên hệ với khách hàng tiềm năng từ hệ thống dữ liệu của Công ty hoặc danh sách tự tìm kiếm để giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi.
Chăm sóc khách hàng (Chăm sóc khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới)
Chủ động liên hệ với các khách hàng đang sử dụng sản phẩm dịch vụ để nắm tình hình, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Nhanh chóng giải đáp thắc mắc, khiếu nại, từ khách hàng và đưa ra giải pháp xử lý kịp thời.
Chủ động cung cấp các thông tin về ưu đãi, khuyến mãi đến khách hàng cũ để họ tham khảo và có thể quay lại và tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
2/Triển khai thực hiện hợp đồng.
Nhân viên kinh doanh phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, để triển khai thực hiện theo hợp đồng, đảm bảo các yêu cầu của khách.
Theo dõi quá trình triển khai hợp đồng,
giám sát chất lượng dịch vụ để khách hàng nhận được những giá trị tốt nhất.
Phối hợp nhanh với các bộ phận liên quan khắc phục kịp thời, hiệu quả các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách.
Hoàn thiện thủ tục ký kết hợp đồng mới với những khách hàng cũ tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch
3/Thực hiện phát triển doanh thu.
Xây dựng kế hoạch thực hiện doanh thu của cá nhân được giao.
Xây dựng và lên kế hoạch bán hàng. (Công việc, công tác, gửi mẫu...)
Lên kế hoạch dự kiến lượng hàng sẽ bán (hàng tháng, quý, năm)
4/Công việc khác.
Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, phụ trách theo dõi quản lý công nợ, thu hồi công nợ khi phát sinh công nợ trễ hạn, khó đòi do mình phụ trách.
Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình như: giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới, ưu đãi vào các dịp lễ/Tết, tri ân khách hàng,...
Cập nhật thông tin về thị trường: sản phẩm mới, đối thủ cạnh tranh.
Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kỹ năng khi được công ty tạo điều kiện.
Làm các báo cáo công việc theo định kỳ hoặc phát sinh.
Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo.
Thực hiện có công việc khác khi có yêu cầu từ Cấp quản lý.
