Tiếp nhận, tư vấn và
chăm sóc khách hàng tiềm năng qua các kênh online như: Facebook, Zalo, Website, Email, Hotline, TikTok, v.v.
Giới thiệu, tư vấn khóa học, chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu của học viên/phụ huynh.
Chốt đơn, hướng dẫn khách hàng đăng ký khóa học, thực hiện các thủ tục thanh toán và theo dõi quá trình học của học viên.
Chăm sóc học viên sau khi đăng ký khóa học, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận Marketing, CSKH để tối ưu hiệu quả tư vấn và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Báo cáo kết quả công việc hàng ngày/tuần/tháng cho quản lý, đề xuất phương án cải thiện doanh số.
Tham gia đào tạo nội bộ để nâng cao kỹ năng tư vấn, cập nhật kiến thức sản phẩm.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học/cao đẳng chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan về kinh tế.
Kinh nghiệm: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm vị trí
nhân viên sale hoặc vị trí tương đương.
Kỹ năng chuyên môn:
Kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Kỹ năng làm việc:
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt, khả năng thuyết phục và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.
Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc hiệu quả và đáp ứng đúng hạn.
Khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm
Yêu cầu khác:
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng trình bày và truyền đạt ý tưởng rõ ràng.
Có thể đi công tác
