• Tiếp nhận thông tin khách hàng từ bộ phận Marketing và tư vấn về thị thực visa/tour các thị trường Mỹ - Canada - Úc - Châu Âu - Anh - Nhật Bản.
• Tìm kiếm, phát triển mở rộng thêm tệp khách hàng tiềm năng qua các kênh.
• Tư vấn, giải đáp và cung cấp đầy đủ thông tin về điều kiện, thủ tục, hồ sơ xin visa cũng như các chương trình du lịch phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Thường xuyên cập nhật các quy định, chính sách và quy trình xét duyệt visa, sản phẩm tour để tư vấn chính xác, kịp thời.
• Phối hợp chặt chẽ với phòng visa, phòng tour để hoàn thiện hồ sơ visa và chương trình cho khách hàng.
• Quản lý thông tin,
chăm sóc khách hàng trên CRM.
• Theo dõi tiến độ và xử lý các khiếu nại với khách hàng.
• Báo cáo các công việc được phân công theo dõi từ cấp trên.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của trưởng phòng và Ban
Giám Đốc Công ty.