Hỗ trợ các phòng ban nội bộ giải quyết triệt để các vấn đề và sự cố phát sinh.
Chủ động phát triển doanh số từ tệp khách hàng đại lý/CTV được công ty cung cấp.
Khai thác cơ hội upsales từ tệp khách hàng cũ được công ty hỗ trợ.
Hỗ trợ khách hàng mở và duy trì tài khoản, dịch vụ.
Tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ trước, trong và sau quá trình sử dụng.
Theo dõi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng theo quy định.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi hiện hành cho khách hàng.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, từ đó đề xuất các chiến lược
phát triển kinh doanh phù hợp cho cấp trên.
Soạn thảo báo giá, hợp đồng, DNTT và các hồ sơ, chứng từ khác theo yêu cầu của khách hàng và công ty.
Hỗ trợ các bộ phận khác trong các công việc liên quan đến hoạt động bán hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh B2B, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành viễn thông hoặc công nghệ thông tin.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng chuyên nghiệp.
- Khả năng làm việc độc lập, chủ động và phối hợp hiệu quả trong môi trường nhóm.
- Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng.
- Lương tháng 13, Thưởng lễ, Tết theo quy định.
- Đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động Việt Nam.
- Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp.
