- Hỗ trợ các phòng ban nội bộ giải quyết triệt để các vấn đề và sự cố phát sinh.
- Chủ động phát triển doanh số từ tệp khách hàng đại lý/CTV được công ty cung cấp.
- Khai thác cơ hội upsales từ tệp khách hàng cũ được công ty hỗ trợ.
-
Hỗ trợ khách hàng mở và duy trì tài khoản, dịch vụ.
- Tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ trước, trong và sau quá trình sử dụng.
- Theo dõi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng theo quy định.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi hiện hành cho khách hàng.
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, từ đó đề xuất các chiến lược
phát triển kinh doanh phù hợp cho cấp trên.
- Soạn thảo báo giá, hợp đồng, DNTT và các hồ sơ, chứng từ khác theo yêu cầu của khách hàng và công ty.
- Hỗ trợ các bộ phận khác trong các công việc liên quan đến hoạt động bán hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh B2B, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành viễn thông hoặc công nghệ thông tin.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng chuyên nghiệp.
- Khả năng làm việc độc lập, chủ động và phối hợp hiệu quả trong môi trường nhóm.
- Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng.
- Lương tháng 13, Thưởng lễ, Tết theo quy định.
- Đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động Việt Nam.
- Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp.
