Nhân Viên Kinh Doanh/Sales Executive

1.1. Chăm sóc khách hàng & agent:
• Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với các khách hàng và agent được phân công.
• Tiếp nhận nhu cầu, tư vấn giải pháp dịch vụ logistics phù hợp cho khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (CS-Pricing, OPS, Kế toán...) để đảm bảo chất lượng dịch vụ và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ.
1.2. Phát triển khách hàng mới:
• Chủ động tìm kiếm, khai thác data khách hàng mới thông qua các kênh: data công ty, thị trường, mối quan hệ cá nhân, nền tảng trực tuyến, hội nghị (nếu có).
• Liên hệ khách hàng để giới thiệu dịch vụ, năng lực và thế mạnh của công ty.
1.3. Báo giá & chốt đơn:
• Thực hiện chào giá vận chuyển, dịch vụ logistics theo nhu cầu khách hàng.
• Theo dõi, follow up phản hồi báo giá, xin feedback từ khách hàng và chủ động đàm phán để chốt deal.
• Phối hợp với bộ phận CS-Pricing và Logistics để xây dựng phương án giá cạnh tranh và tối ưu lợi nhuận.
1.4. Marketing & chăm sóc định kỳ:
• Gửi Newsletter hàng tháng cho khách hàng, agent.
• Gửi bảng giá cập nhật định kỳ, thông tin thị trường, chính sách dịch vụ mới của công ty.
• Duy trì tương tác thường xuyên nhằm tăng mức độ nhận diện và sự gắn kết của khách hàng với công ty.
1.5. Quản lý CRM, báo cáo & công việc khác:
• Cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng, cơ hội bán hàng (lead, deal), lịch sử liên hệ, tình trạng báo giá trên hệ thống CRM Bitrix theo quy định của công ty.
• Thực hiện báo cáo công việc hàng tuần cho cấp quản lý.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận.