Nhân Viên Kinh Doanh Tour Inbound

1- Tư vấn du lịch
Tiếp nhận yêu cầu từ các đối tác của công ty và cung cấp thông tin du lịch cập nhật và chính xác.
Báo giá và xác nhận lại đặt chỗ với các đại lý ở nước ngoài.
Phối hợp với bộ phận điều hành để điều phối các hoạt động trong tour
Phối hợp với các văn phòng khu vực khi khách hàng tiềm năng yêu cầu hành trình đa quốc gia
Truyền đạt phản hồi của khách hàng với Giám đốc vận hành/Giám đốc
Cung cấp thông tin và hỗ trợ bộ phận kế toán liên quan đến thanh toán
Cung cấp báo cáo bán hàng kịp thời và chính xác.
Giải quyết hiệu quả các vấn đề khiếu nại của khách hàng. Thông báo cho nhóm về các vấn đề và giải pháp.
2- Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng từ các thị trường nói tiếng Anh
Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình chăm sóc khách hàng của công ty
Xem xét danh sách khách đến hàng ngày và hỗ trợ chuẩn bị việc đón khách
Đáp ứng kịp thời các câu hỏi của khách hàng và hỗ trợ họ đáp ứng nhu cầu của họ.
Lắng nghe khiếu nại của khách, báo cáo với văn phòng sau đó đưa ra giải pháp cho các vấn đề hoặc mối quan tâm của khách hàng.