- Tìm kiếm, khai thác và phát triển khách hàng có nhu cầu sử dụng các sản phẩm vay tiêu dùng của công ty.
- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm,
hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hồ sơ và thủ tục giải ngân.
-
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình sử dụng sản phẩm nhằm nâng cao trải nghiệm và gia tăng cơ hội bán hàng.
- Hoàn thành chỉ tiêu doanh số được giao và triển khai các hoạt động kinh doanh theo kế hoạch.
- Theo dõi, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh, đồng thời phối hợp với các bộ phận liên quan để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Tuân thủ quy trình, quy định và thực hiện các báo cáo, công việc khác theo phân công của quản lý.
1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT (12/12) trở lên.
2. Kinh nghiệm:
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 3 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực
Telesales, Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh, Tài chính, Ngân hàng hoặc các ngành dịch vụ.
- Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm, được đào tạo nếu có tố chất bán hàng và kỹ năng giao tiếp tốt.
3. Kiến thức:
- Có hiểu biết cơ bản về sản phẩm tài chính, ngân hàng hoặc dịch vụ khách hàng.
- Hiểu biết về tâm lý khách hàng và có khả năng phát triển đa dạng phân khúc khách hàng là lợi thế.
4. Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ khách hàng.
- Kỹ năng tư vấn, thuyết phục và chốt bán hàng.
- Kỹ năng lắng nghe, xử lý từ chối và giải quyết thắc mắc của khách hàng.
- Kỹ năng tin học văn phòng ở mức cơ bản.