Mô tả công việc
- Gọi điện cho khách hàng theo data có sẵn để xác nhận đơn hàng đặt qua website/Facebook/TikTok.
- Tư vấn thêm về sản phẩm thực phẩm bổ sung phù hợp với nhu cầu của khách (tăng cân, giảm cân, đẹp da, tăng đề kháng,...).
- Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về sản phẩm, cách sử dụng và chính sách bán hàng.
- Thuyết phục khách chốt đơn, gia tăng giá trị đơn hàng nếu có thể (upsell, crosssell).
- Cập nhật tình trạng đơn hàng vào hệ thống và phối hợp với bộ phận kho/vận chuyển.
- Chăm sóc lại khách hàng cũ để khuyến khích mua hàng tiếp.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng/lắp.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống qua điện thoại tốt.
- Ưu tiên có kinh nghiệm
telesales,
chăm sóc khách hàng, đặc biệt trong lĩnh vực sản phẩm sức khoẻ.
- Có tinh thần cầu tiến, chủ động, chịu được áp lực doanh số.
- Sử dụng máy tính cơ bản để cập nhật thông tin đơn hàng.
Quyền lợi
- Tổng thu nhập 10-15M++ (LC 6-8M + % hoa hồng theo doanh số + Phụ cấp).
- Được đầu tư các chương trình đào tạo để nhân viên nâng cao năng lực (Nhân sự có thể đề xuất nội dung học).
- Thưởng nóng theo ngày/tuần/tháng.
- Được đào tạo bài bản về sản phẩm và kỹ năng bán hàng.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội thăng tiến cao.
- Tham gia các chương trình nội bộ của công ty (sinh nhật, du lịch,...) hàng tháng, hàng quý, Happy Day vào mỗi thứ 2, 4, 6 với hoa quả, đồ ăn mặn.
- Nghỉ phép 1 ngày/1 tháng (Có cộng dồn), Ngày lễ tết theo quy định nhà nước.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hà Nội:67A Trương Định, Hai Bà Trưng
Thông tin chung