Nhân Viên Kinh Doanh & Tư Vấn Du Học

Tư vấn du học và xây dựng lộ trình học tập
Tư vấn trực tiếp 1-1 cho học sinh/sinh viên và phụ huynh về cơ hội học tập tại Trung Quốc.
Tìm hiểu và phân tích:
Học lực và thành tích học tập;
Nguyện vọng và định hướng nghề nghiệp;
Khả năng tài chính;
Trình độ ngoại ngữ;
Mục tiêu học tập của học viên.
Đưa ra các đề xuất phù hợp về:
Trường đại học;
Ngành học;
Chương trình Cử nhân/Thạc sĩ;
Điều kiện tuyển sinh;
Học phí;
Học bổng;
Lộ trình và thời gian chuẩn bị hồ sơ.
Đánh giá khả năng đáp ứng điều kiện tuyển sinh của từng học viên và đưa ra tư vấn phù hợp, thực tế.
Giải thích rõ ràng các yêu cầu tuyển sinh, học phí, học bổng và các thông tin liên quan cho học viên/phụ huynh.
Tư vấn và xử lý hồ sơ tuyển sinh
Quản lý toàn bộ quy trình hồ sơ từ khi tiếp nhận nhu cầu đến khi học viên nhập học.
Tư vấn lựa chọn trường và chương trình học phù hợp.
Hướng dẫn học viên chuẩn bị hồ sơ và giấy tờ cần thiết.
Kiểm tra tính đầy đủ và chính xác của hồ sơ.
Thực hiện và/hoặc phối hợp thực hiện việc nộp hồ sơ.
Theo dõi tình trạng hồ sơ và kết quả tuyển sinh.
Phối hợp với các trường đại học hoặc đơn vị liên quan khi cần thiết.
Thông báo kịp thời cho học viên về tình trạng hồ sơ, kết quả xét tuyển và các yêu cầu bổ sung.
Hỗ trợ học viên hoàn tất các thủ tục sau khi nhận được thư mời nhập học.
Đảm bảo hồ sơ được xử lý đúng tiến độ và thời hạn của từng trường.
Cập nhật thông tin và chính sách du học Trung Quốc
Chủ động cập nhật các thông tin liên quan đến:
Chính sách tuyển sinh của các trường đại học Trung Quốc;
Kỳ nhập học;
Điều kiện tuyển sinh;
Chính sách học bổng;
Học phí và chương trình đào tạo;
Quy trình tuyển sinh dành cho sinh viên quốc tế;
Các yêu cầu liên quan đến visa du học.
Nắm bắt thông tin về các trường đại học, ngành học và chương trình đào tạo tại Trung Quốc.
Đảm bảo thông tin tư vấn cung cấp cho học viên chính xác và cập nhật.
Sales và phát triển khách hàng
Tiếp nhận và tư vấn các khách hàng tiềm năng được phân bổ từ công ty.
Chủ động tìm hiểu nhu cầu và định hướng của khách hàng để đưa ra giải pháp du học phù hợp.
Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành hồ sơ đăng ký và học viên.
Theo dõi và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình tư vấn và đăng ký.
Đảm bảo mục tiêu doanh số và chỉ tiêu cá nhân theo chính sách của công ty.
Duy trì mối quan hệ lâu dài với học viên và phụ huynh.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ tư vấn → đăng ký → nhập học.
Chăm sóc và quản lý khách hàng
Duy trì giao tiếp chuyên nghiệp, chủ động và nhất quán với học viên/phụ huynh.
Phản hồi các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng kịp thời.
Chủ động cập nhật tiến độ hồ sơ cho học viên.
Theo dõi các mốc quan trọng trong quá trình tuyển sinh và nhắc nhở học viên đúng thời hạn.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn/hồ sơ.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng.
Lưu ý: Do tính chất công việc tư vấn và chăm sóc khách hàng, ứng viên có thể được yêu cầu phản hồi các trường hợp khách hàng cần hỗ trợ khẩn cấp ngoài giờ làm việc khi cần thiết.
Báo cáo và phối hợp nội bộ
Quản lý và cập nhật đầy đủ thông tin học viên, hồ sơ và tiến độ tuyển sinh.
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình trạng hồ sơ, khách hàng và kết quả tư vấn.
Phối hợp với các bộ phận nội bộ trong quá trình xử lý hồ sơ và chăm sóc học viên.
Tham gia các cuộc họp, đào tạo và hoạt động chia sẻ chuyên môn của công ty.
Tuân thủ các quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ và quy định bảo mật thông tin của công ty.