● Tư vấn khóa học và
chăm sóc khách hàng qua đa kênh (Gọi điện, chat, email,...) .
● Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng để chuyển tới bộ phận liên quan.
● Công việc hành chính: quản lý thông tin học viên, làm báo cáo.
● Thực hiện các công việc khác theo điều phối của Trưởng bộ phận
● Nữ, Tốt nghiệp cao đẳng, từ 23 - 31 tuổi
● Có kỹ năng Telesales ít nhất 6 tháng.
● Làm việc 44 giờ/ tuần (Full-time) tại văn phòng, có thể xoay ca tối hoặc cuối tuần.
● Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm liên quan tới ngành giáo dục và sản phẩm e-Learning là 1 lợi thế.
● Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, nhiệt huyết. Không nói ngọng/ lắp, giọng địa phương.
● Có kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống và kỹ năng làm việc nhóm.
● Chủ động và biết cách tổ chức, sắp xếp công việc
● Sử dụng thành thạo Google Sheets và các phần mềm
quản lý học viên.
● Tiếng Anh trình độ cơ bản (Ưu tiên ứng viên có IELTS 5.5+ hoặc tương đương).