Nhân Viên Kinh Doanh

• Tìm kiếm khách hàng: Xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng mục tiêu cho từng sản phẩm du lịch (Combo du lịch, Tour Trong nước, Tour nước ngoài, Voucher khách sạn, du thuyền, vé máy bay...), sử dụng các nền tảng truyền thông (Facebook, Zalo, Tiktok, email marketing) và tham gia sự kiện du lịch để mở rộng mạng lưới khách hàng.
• Tư vấn khách hàng: Tư vấn sản phẩm du lịch phù hợp với nhu cầu và ngân sách khách hàng, đề xuất các chương trình ưu đãi, giải quyết thắc mắc và tình huống từ chối.
• Chăm sóc khách hàng: Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng, giữ liên lạc và ghi nhận phản hồi sau chuyến đi để cải thiện dịch vụ và duy trì mối quan hệ lâu dài.
• Phát triển quan hệ: Tạo và quản lý nội dung quảng bá tour trên mạng xã hội, chăm sóc nhóm/diễn đàn khách hàng, tổ chức livestream, buổi tư vấn trực tiếp để nâng cao nhận diện thương hiệu.
• Phối hợp triển khai dịch vụ: Làm việc với bộ phận điều hành để đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ, hỗ trợ khách hàng trong quá trình thực hiện dịch vụ và xử lý tình huống phát sinh.
• Đạt mục tiêu doanh số: Xây dựng kế hoạch và đề ra mục tiêu doanh số, phân tích thị trường và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ.
• Quản lý hợp đồng và công nợ: Soạn thảo hợp đồng, theo dõi công nợ và phối hợp với kế toán để đảm bảo thanh toán đúng hạn.