Nhân Viên Kỹ Thuật Bảo Trì Và Sửa Chữa

Nhân viên Kỹ thuật chịu trách nhiệm kiểm tra, bảo trì, sửa chữa và hỗ trợ xử lý sự cố sản phẩm theo tiêu chuẩn kỹ thuật, đảm bảo chất lượng sản phẩm trước khi giao đến khách hàng và sau bán hàng.
1. Xử lý lỗi sản phẩm sau bán hàng
Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, sửa chữa từ khách hàng/phòng kinh doanh.
Kiểm tra, chẩn đoán lỗi sản phẩm và đề xuất phương án xử lý.
Sửa chữa, thay thế linh kiện nếu cần.
Ghi nhận thông tin bảo hành/sửa chữa vào hệ thống.
Hỗ trợ tư vấn khách hàng về cách sử dụng đúng cách để tránh lỗi tái diễn.
2. Kiểm tra kỹ thuật hàng trước khi giao
Thực hiện kiểm tra chất lượng kỹ thuật của sản phẩm trước khi xuất kho.
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn kỹ thuật trước khi bàn giao.
Ghi nhận kết quả kiểm tra vào hệ thống.
3. Sửa chữa & bảo trì sản phẩm
Lên kế hoạch bảo trì định kỳ cho sản phẩm và thiết bị của khách hàng.
Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng theo lịch trình.
Báo cáo tình trạng thiết bị, đề xuất giải pháp tối ưu vận hành.
4. Hỗ trợ kỹ thuật & cải tiến sản phẩm
Phối hợp với các bộ phận liên quan để cải tiến sản phẩm, giảm tỷ lệ lỗi.
Hỗ trợ đào tạo kỹ thuật nội bộ hoặc cho khách hàng.