Nhân Viên Kỹ Thuật Môi Trường

Phối hợp cùng Kinh doanh để tư vấn kỹ thuật cho khách hàng
Thực hiện việc kiểm tra, giám sát lắp đặt, hướng dẫn sử dụng cho khách hàng
Tiếp nhận xử lý các vấn đề về kỹ thuật, bảo hành cho khách hàng
Nâng cao chuyên môn, chịu trách nhiệm về kỹ thuật và dịch vụ kỹ thuật
Chi tiết công việc
. Giai đoạn tiếp cận khách hàng
Phối hợp với Kinh doanh để tư vấn giải pháp kỹ thuật phù hợp với nhu cầu khách hàng
Hỗ trợ lên bản vẽ kỹ thuật, bản vẽ lắp đặt (nếu cần)
Cùng Kinh doanh xây dựng bảng báo giá kỹ thuật (BOQ), chọn thiết bị theo yêu cầu khách hàng
2. Giai đoạn thực hiện hợp đồng
Kiểm tra, xác nhận chủng loại, số lượng thiết bị theo yêu cầu
Hướng dẫn lắp đặt, vận hành thiết bị cho khách hàng hoặc nhà thầu phụ
Giám sát kỹ thuật tại công trình đang thi công, phối hợp các bên để hoàn thành công tác lắp đặt-nghiệm thu-bàn giao-hướng dẫn sử dụng của dự án được yêu cầu
Trực tiếp lắp đặt các sản phẩm đơn giản (nếu cần) hoặc giám sát kỹ thuật lắp đặt ngoài hiện trường
Hỗ trợ nghiệm thu kỹ thuật, bàn giao thiết bị/sản phẩm cho khách hàng
Tham gia xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình triển khai công trình
3. Hậu mãi bảo trì
Hướng dẫn khách hàng sử dụng, vận hành và bảo trì thiết bị đúng quy trình
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành, sự cố kỹ thuật
Phối hợp với các bộ phận để cải tiến sản phẩm/dịch vụ từ phản hồi của khách hàng
4. Các công việc khác
Hỗ trợ tổ chức hội thảo/roadshow kỹ thuật và đào tạo kỹ thuật
Soạn thảo/ dịch tài lịệu, quay clip video để hướng dẫn khách hàng, đồng nghiệp, nhà thầu các tình huống kỹ thuật thường gặp phải nhằm tiết kiệm thời gian xử lý sự cố /sửa chữa / lắp đặt/ cài đặt...
Nghiên cứu, so sánh & cập nhật công nghệ, kỹ thuật so với sản phẩm cạnh tranh; duy trì họp hàng tuần/ tháng cùng team sales, hỗ trợ sales team, khách hàng định kỳ của công ty
Tham gia các chương trình họp/ đào tạo/ giới thiệu sản phẩm của công ty tự nguyện/ tự nguyện hỗ trợ tại công trình cho các hoạt động marketing, tuân thủ kỷ luật làm việc, làm tròn trách nhiệm được giao