Nhân Viên Lễ Tân bậc 2

Phối hợp và làm việc hiệu quả trong nhóm/ ca trực;
Có ý thức và khả năng duy trì kiến thức ngành nghề;
Có kỹ năng và ý thức sử dụng điện thoại tại nơi làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả;
Chuẩn bị làm việc chu đáo theo tiêu chuẩn của Tập đoàn;
Kỹ năng bán phòng, quảng bá và bán các sản phẩm dịch vụ khách sạn;
Kỹ năng nhận và xử lý các yêu cầu đặt giữ buồng hiệu quả;
Kỹ năng vận hành hệ thống đặt buồng trực tuyến;
Đảm bảo cung cấp dịch vụ đăng ký và nhận buồng chuyên nghiệp;
Đảm bảo cung cấp dịch vụ trả buồng hiệu quả và chuyên nghiệp;
Cung cấp dịch vụ điện thoại và công nghệ thông tin;
Cung cấp các dịch vụ tại quầy thông tin và hỗ trợ hành lý;
Đảm bảo cung cấp dịch vụ an toàn và an ninh;
Xử lý các giao dịch tài chính nhanh và chính xác tuân theo tiêu chuẩn của Khách sạn và của Tập đoàn;
Nắm vững các chính sách và quy trình xử lý công nợ, kết hợp với bộ phận Kinh doanh và Kế toán để đảm bảo các quy trình xử lý công nợ được thực hiện một cách chính xác, hiệu quả;
Duy trì hồ sơ tài liệu và các hệ thống phục hồi thông tin chính xác và đúng cách.
Cung cấp và phát triển các mối quan hệ với khách hàng
Quản lý hành chính nhân sự
Quản lý tuyển dụng và đào tạo