Nhân Viên Lễ Tân Biết Tiếng Nhật - Japanese Speaking Receptionist

* Yêu cầu chung:
- Vị trí này đòi hỏi tinh thần nỗ lực cao, khả năng làm việc độc lập và theo nhóm. Kiến thức về hành chính và văn phòng để hỗ trợ các nhà quản lý và giám sát duy trì hoạt động và marketing một cách hiệu quả.
- Gặp gỡ, chào hỏi và hỗ trợ khách hàng với thái độ nhiệt tình vui vẻ khi khách đến.
- Kiểm tra hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương của khách hàng và yêu cầu họ viết thông tin vào "Sổ thông tin khách hàng" của CLB trước khi cho phép họ vào CLB.
- Mời khách hàng làm thẻ thành viên và nhập các thông tin của khách hàng vào máy tính.
- Nhận điện thoại và các giao tiếp khác từ bên ngoài.
* Công việc chính:
- Cung cấp thông tin và giới thiệu về các chương trình khuyến mãi đang diễn ra. Phát hành phiếu thưởng hàng ngày và những quyền lợi của thành viên mỗi tháng.
- Đáp ứng các yêu cầu của khách hàng về kiểm tra điểm, khuyến mãi, quyền lợi (đặt phòng/ xe và các vấn đề liên quan).
- Hỗ trợ khách hàng trong khả năng của bạn về bất kỳ vấn đề liên quan nào phát sinh.
- Cập nhật chương trình khuyến mãi thường xuyên và cập nhật các thay đổi về thủ tục.
- Duy trì chất lượng dịch vụ, quan hệ khách hàng bằng mọi cách có thể.
- Thực hiện thông báo trong các sự kiện.
- Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ hợp lý nào khác theo yêu cầu của quản lý.
- Hợp tác với các bộ phận khác để quy trình làm việc diễn ra suôn sẻ.
- Làm báo cáo hàng ngày.