Trực tiếp tiếp nhận thông tin, phản ánh, yêu cầu từ khách hàng (tại Quầy lễ tân, văn phòng BQL hoặc qua điện thoại) sau đó xử lý hoặc chuyển tới bộ phận liên quan xử lý.
Tiếp nhận các hồ sơ đăng ký từ khách hàng, chuyển giao hồ sơ đến Trưởng ban ký duyệt (đăng ký thi công sửa chữa, vận chuyển hàng hóa ra vào, đăng ký đậu xe...)
Tiếp nhận/ chuyển giao công văn, thông báo của BQL và BQT. Lưu trữ hồ sơ, công văn, thông báo theo quy định.
Triển khai, hướng dẫn khách hàng sử dụng App, MoMo. Hỗ trợ, giúp đỡ khách hàng trong khả năng cho phép (kiểm tra phí điện, nước,...)
Thu các loại phí: phí quản lý, điện, nước, gas, internet, điện thoại, tivi... Và
hỗ trợ khách hàng thanh toán các loại phí thu hộ đã thu.
Ban hành các thông báo liên quan đến khu vực đảm trách
Một số công việc phát sinh được phân công của của cấp quản lý trực tiếp hoặc
Giám đốc Tòa nhà