Nhân viên Hành chính tòa nhà chung cư

Mô tả Công việc
1. Hỗ trợ cư dân
- Tiếp đón, cung cấp thông tin và chỉ dẫn khách đến làm việc, tham quan tòa nhà.
- Đảm bảo công tác giao dịch, liên lạc tại khu vực sảnh của Tòa nhà.
- Cập nhật thông tin của chủ nhà, chủ hộ, nước tiêu thụ hàng tháng vào hệ thống quản lý và xe gửi tại Chung cư và hệ thống kiểm soát phương tiện.
- Phối hợp với cơ quan chức năng và các đơn vị dịch vụ hướng dẫn thủ tục đăng ký tạm trú, tạm vắng, đăng ký định mức nước cho cư dân đăng ký, các dịch vụ khác;
- Tiếp nhận và giải quyết trực tiếp các thắc mắc, phàn nàn, yêu cầu của cư dân, cung ứng hỗ trợ hàng ngày cho cư dân khi có yêu cầu.
- Sẵn sàng trả lời các câu hỏi của khách hàng, cư dân và trợ giúp khách hàng đảm bảo các yêu cầu của cư dân được hoàn thành chu đáo.
- Soạn thảo văn bản, thông báo gửi đến cư dân.
2. Quản lý và thực hiện công tác thu chi tại tòa nhà
- Chốt phí và thông báo phí: nước, quản lý, gửi xe... đến toàn thể cư dân tại tòa nhà.
- Thực hiện các công tác thu, chi, tổng kết nộp tiền theo quy định của Công ty.
- Theo dõi, thu phí từ các đối tác quảng cáo tại tòa nhà.
3. Thực hiện công tác hỗ trợ vận hành tại tòa nhà
- Thực hiện các thủ tục thanh toán chi phí vận hành tại tòa nhà đảm bảo việc vận hành liên tục không bị gián đoạn.
- Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống quản lý khách hàng
- Phối hợp với Trưởng các bộ phận kỹ thuật, bảo vệ, vệ sinh đảm bảo an ninh, vệ sinh tại tòa nhà.
- Chịu trách nhiệm làm việc và hướng dẫn thủ tục đăng ký đối với nhà thầu thi công tại tòa nhà.