Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Mảng chuyên môn
- Thực hiện theo đúng các quy trình nghiệp vụ khối dịch vụ khách hàng được Ban TGĐ yêu cầu
- Thực hiện theo đúng quy trình tiếp đón khách hàng mới của công ty
- Thực hiện theo đúng quy trình nhận cuộc gọi khách hàng qua điện thoại của công ty
- Thực hiện theo đúng quy trình tiếp đón khách hàng đến làm dịch vụ của công ty
- Thực hiện theo đúng quy trình xác nhận lịch hẹn của công ty
- Thực hiện đầy đủ các quy trình cho khách hàng trước khi bàn giao cho Therapist thực hiện quy trình tiếp theo
- Đảm bảo mỗi khách hàng có đầy đủ một bộ hồ sơ bao gồm các giấy tờ theo yêu cầu công ty và đầy đủ thông tin
- Trực tiếp giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ và về sản phẩm trong phạm vi cho phép, nếu thấy không xử lý được cần báo cho quản lý giải quyết.
- Thực hiện theo theo đúng quy trình giải quyết các khiếu nại, thắc mắc, yêu cầu của khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ
Thực hiện theo đúng nội quy, quy định của công ty (trang phục, tác phong, đồng phục, trang điểm...)
- Thực hiện kiểm tra chất lượng vệ sinh, cơ sở vật chất và hoàn thành báo cáo theo yêu cầu
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh tiếp khách
2. Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm Lễ tân & Ban TGĐ
- Hoàn thành các báo cáo theo CBQL trực tiếp và Ban TGĐ theo quy định
Yêu cầu
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
* Kinhnghiệm:
- Có kinh nghiệm >= 02 năm tại vị trí nhân viên lễ tân tại các trung tâm thẩm mỹ, spa, các showroom lớn hoặc các thương hiệu nổi tiếng.
* Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Có khả năng sử dụng word, excel,...
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Quyết liệt và tinh tế
- Kỹ năng xử lý các vấn đề phát sinh
* Năng lực phẩm chất, ngoại hình:
- Nhẹ nhàng, điềm đạm
- Trung thực, có trách nhiệm trong công việc
- Ngoại hình ưa nhìn, da đẹp.
Thông tin khác
Ngôn ngữ của hồ sơ:
Tiếng Việt
Cấp bậc:
Nhân Viên
Giới tính:
Nam/nữ
Cập nhật:
48 phút trước
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 21/03/2021
- Thu nhập: hơn 6,000,000vnđ month
Tập đoàn Thanh Hằng với lịch sử hình thành và phát triển hơn 30 năm, hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp với thương hiệu Thanh Hằng Beauty Medi, là nhà cung cấp dịch vụ làm đẹp hàng đầu tại Việt Nam.
Thanh Hằng Beauty Medi là nơi đầu tiên tại Việt Nam có các chuyên gia, bác sỹ giàu kinh nghiệm đến từ các cường quốc nổi tiếng trong lĩnh vực thẩm...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
