Đón tiếp khách, làm các thủ tục nhận phòng, trả phòng cho khách.
Thực hiện các công việc theo tiêu chuẩn nghiệp vụ
lễ tân khách sạn.
Đảm bảo tiêu chuẩn
phục vụ khách hàng, đáp ứng những yêu cầu của khách trong quá trình lưu trú tại căn hộ, văn phòng, cung cấp các dịch vụ đi kèm.
Trực tiếp giải quyết các khiếu nại của khách, lắng nghe những phản hồi và thông báo kịp thời đến quản lý trực tiếp.
Thực thi các kế hoạch, chương trình dành cho khách hàng do phòng kinh doanh phổ biến nhằm đáp ứng nhu cầu và phục vụ khách
Phối hợp với các bộ phận khác phục vụ khách